为老年患者提供便捷、周全、贴心的医疗服务黄山市医疗机构深入开展老年友善医疗机构创建

□许晟

老年友善医疗机构创建内容主要包括

老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境等四个方面。

黄山市力争在2021年全市30%以上的综合性医院、中医医院、护理院和基层医疗机构成为老年友善医疗机构。

2022年80%以上的综合性医院、中医医院、护理院和基层医疗机构成为老年友善医疗机构。

目前，黄山市人民医院和黄山市中医医院的安徽省老年友善医疗机构创建工作进入省级复核阶段。

为老年人提供一定比例的现场号源；建立老年人就医绿色通道；机构入口增设老年患者“无健康码”通道；在老年医学科或内科门诊开展老年综合评估服务，通过签约、巡诊等方式为确有需求的老年人开展上门诊疗、康复、照护等个性服务，为老年人提供远程医疗服务……近日，记者采访了解到，在老年友善医疗机构创建工作中，黄山市各级医疗机构积极应对人口老龄化，大力弘扬尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，进一步建立完善老年健康服务体系，持续优化老年人就医环境，极大地方便了老年患者看病就医。

重阳节前夕，屯溪区阳湖镇稽灵山社区开展重阳节主题活动，弘扬中华民族“尊老、敬老、爱老、助老”的传统美德。黄山市人民医院药剂科应邀参加，向社区老人普及安全用药、合理用药的理念和基本知识。针对老年慢性病患者长期药物治疗中存在的常见误区，该科副主任、安徽省科协科学传播专家团成员朱忠华用一个个亲身经历的临床案例，详细讲解慢性病的危害及其药物治疗的重要性，进一步提高老年人安全用药、合理用药意识。

朱忠华表示，正确用药关系到患者的治疗效果和治疗安全，不规律用药、随意停药或加药可能导致严重后果，特别是同时患有多种慢性病的老年患者。目前，黄山市人民医院正在积极创建老年友善医疗机构，提供老年友善服务是一项重要内容。医院药剂科结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，进一步加强药学科普、慢性病药学服务等服务社会的能力水平，主动将优质的药学服务下沉延伸到社区老人的身边,助力解决老年慢性病患者看病就医的“急难愁盼”问题。

老年人是慢性病的高发人群，慢性病高发是老龄化社会的一大挑战。根据第七次全国人口普查结果，黄山市有常住人口133.0565万人，其中60岁及以上的占比24.10%（其中65岁及以上占比18.11%），居全省各市首位，人口老龄化程度进一步加深。记者从市卫健委了解到，今年以来，为加快解决老年人在就医服务中运用智能技术方面遇到的实际困难，持续优化老年人就医环境，更好地满足老年人医疗服务需求，黄山市在各级医疗机构开展老年友善医疗机构创建工作。

黄山市人民医院党办主任邓国强介绍，医院结合创建老年友善医疗机构要求，在设立老年人快速预检通道、提供多渠道预约挂号服务、优化线上线下服务流程、提供便利的药事服务、推行“一站式”服务、加强住院老年患者管理、安排专人提供到以服务、构建适合老年人的就医环境等方面，明确工作任务和责任分工，切实解决老年人就医过程中遇到的问题和困难，不断优化就医服务流程，改善就医体验，为老年人提供更加便捷、周全、贴心的医疗卫生服务。

黄山市中医医院院办负责人介绍，医院制定《黄山市中医医院爱心为老服务公约》并明确，凡涉及到70岁以上老人或行动不便的就诊病人，各服务科室应主动协助病人挂号、交费、取药；住院病人有困难时，分管床位的医护人员应主动帮助解决困难，真诚关爱、服务病人。目前，医院里有一大批医务人员经常为老年患者和保健对象提供代交费、取药、代办入院手续等服务，进一步营造了“尊老为德，敬老为善，助老为乐，爱老为美”的良好氛围。

市卫健委人口监测与家庭发展科（老龄健康科）负责人项哲颉介绍，老年友善医疗机构创建内容主要包括老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境等四个方面。创建工作对保障老年人健康权益具有重要意义。黄山市力争在2021年全市30%以上的综合性医院、中医医院、护理院和基层医疗机构成为老年友善医疗机构，2022年80%以上的综合性医院、中医医院、护理院和基层医疗机构成为老年友善医疗机构。目前，黄山市人民医院和黄山市中医医院的安徽省老年友善医疗机构创建工作进入省级复核阶段。

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