健身房业主跑路，持卡人如何维权？

我要说

朱先生：花费数千元办理了健身年卡，目前健身俱乐部业主跑路，怎样才能追回卡里充值的钱？

我来办

屯溪区市场监管部门：无法联系到法定代表人，故无法开展调解。建议投诉人采取其他法律途径维护自己的合法权益。

记者调查

朱先生称，2019年10月23日，他在屯溪洛基健身俱乐部办理了一张健身年卡，充值费用数千元。根据协议，业主承诺一年后退还自己的储值费用。2020年11月30日晚，俱乐部突然停业，事由是资金断流。后来在市场监管等相关部门的协调下，俱乐部于当年12月12日恢复营业。但没想到近日他们又停水停电，且无法联系上业主。朱先生还了解到，该俱乐部于今年1月份变更了法定代表人。俱乐部此前的承诺未兑现，现在又关门了，作为消费者该怎么办？

为此，屯溪区市场监管局经现场核查，发现洛基健身有限公司于2021年2月25日关门停业，目前已无法联系其法定代表人。2021年1月11日，该公司依法办理法定代表人、股东变更手续，其股东、法定代表人变更提交资料齐全，符合法律法规的要求，屯溪区市场监管局依法给予了登记。自接到投诉时起，市场监管执法人员一直不间断拨打黄山洛基健身有限公司法定代表人的电话，均无人接听。2021年3月2日，市场监管部门就此向黄山洛基健身有限公司下达询问通知书，通知其2021年3月3日到黎阳市场监督管理所接受询问。目前未接到任何回应。

为此，屯溪区市场监管部门相关人员表示，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项规定，鉴于被投诉人无正当理由不参加调解，因此对于消费者退费的诉求，屯溪区市场监管局无法开展调解，故决定终止调解。依据《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，建议投诉人采取其他法律途径维护自己的合法权益。

3月17日，安徽哲启律师事务所的王祁林律师就此表示，对于类似商家“跑路”的问题，要根据具体情况作具体分析，如果商家只是经营不善出现亏损，无力继续经营出现跑路，这种情况是民事纠纷。但是，如果商家明知道自己没有经营能力，却诱惑众多消费者充值后跑路，则可能涉及诈骗。其实对于办理储值卡、预付费卡有一定的风险，容易引发各类民事、经济纠纷。在此提醒广大消费者在办卡消费时，一定要慎重思考后再决定是否办理。

·姚大盛·

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