去年为消费者挽回经济损失超200万元黄山市全力保护消费者合法权益

本报讯3月12日，记者从市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，2020年，黄山市场监管12315平台共接收消费者投诉举报咨询20884件，全部当场回复；投诉3784件，全部按时办结；举报3008件，已办结3000件，办结率99.73%。为消费者挽回经济损失约235万元。

2020年受理投诉主要集中在一般食品、餐饮住宿服务、文化娱乐服务、烟酒和饮料、服装鞋帽、家居用品、销售服务、美容美发服务、家用电器、卫生用品等十个方面，占投诉总量的65.86%。

据介绍，为进一步优化市场环境，近年来，市场监管部门开展“放心消费在黄山”创建工作，引导全市商店、餐饮、景区等五类消费环节经营者积极参与放心消费示范单位创建，全市参加放心消费创建单位近1000家，截至目前共认定省级放心消费示范单位9家，市级放心消费示范单位101家，县级放心消费示范单位493家。今年，这项工作还将向各行业继续延伸。

此外，根据疫情防控需要，今年黄山市“3·15”系列活动以线上宣传为主，将集中开展一系列宣传引导，集中发布一批典型案例，集中开展一次假冒伪劣商品销毁，集中开展一批省、市级放心消费示范单位表彰，集中开展一期消费倡议倡导，集中开展一次放心满意消费创建，集中开展一次农资市场专项执法行动，集中开展一次消费投诉信息公示。·刘晨·

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