水龙头破损谁帮忙换？

我要说

屯溪区市民胡先生：自己年事已高，家中水龙头坏了，希望市自来水有限公司工作人员可以来帮助更换。

我来办

市自来水有限公司相关工作人员：建筑物以内（墙体）的管道损坏，应由业主或物业负责维修。但考虑业主年事已高，情况比较特殊，接到反映后，该公司当即安排工作人员上门，为胡先生家更换了水龙头。目前该户已经恢复正常供水。

记者调查

据胡先生介绍，其家住在屯溪区东杨梅山二弄的一楼，前段时间家中的水龙头开裂，导致渗水，后来只好向市自来水公司求助。“我已经85岁了，行动不大方便，看着水龙头裂开渗水很是无助，只好请求相关部门帮忙。”胡先生说，由于不是楼栋公共部位水管损坏，当时担心自来水公司维修人员不来，所以自己提出材料费、工时费自己愿意付。

对此，市自来水有限公司客服热线的工作人员表示，他们是按照建筑物来划分的，建筑物外面的水管由供水企业负责维修，建筑物以内（墙体）的管道损坏，不管是分表前还是分表后，都应由业主或物业负责维修。不过，遇到特殊情况的，市自来水公司可以安排人员提供上门维修服务。“我行动不便，后来让他们代为购买材料，市自来水公司维修人员第二天他们就上门来了，他们修得特别认真，我心里边觉得挺温暖，现在这个新装的水龙头很好用。请一定代表我感谢市自来水公司维修人员的便民服务，对他们表示感谢!”1月29日，胡先生告诉记者。

·姚大盛·

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