潜口镇：推进基层政务公开标准化规范化工作

徽州区潜口镇把让群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与作为一项重要指标，积极探索政务公开新路径、新方法，努力打通基层政务公开“最后一公里”，增强政府公信力，建设群众满意的服务型政府。

为提高群众知晓率，该镇以贴近群众需求，提升政府信息获取便捷度为目标，在硬性要求公开基础信息42大类100小项、基层政务公开13大类131小项的基础上，创新开辟政务公开标准化规范化试点“8+1”专栏，及时将“社会救助、涉农补贴、城乡规划”等重点领域信息传递给群众，保障群众的知情权和监督权。

为帮助群众理解，该镇通过传统与现代结合、线下与线上联动等方式，结合微信公众号、镇村公开栏、政务公开平台、LED显示屏及网络媒体等载体不断扩展公开渠道，以图片、视频、动画等形式对政策进行形象化、通俗化解读宣传；利用好防汛“大喇叭”和防火“小喇叭”的作用，以更直接的方式向群众公开；发挥网格员作用，入户面对面宣传，解决老年人等特殊群体消息闭塞问题，确保政策知晓率、普及率达到100%。

为提高群众满意度，该镇及时回应群众关心的热点、12345热线，同时提供电话、邮箱等反馈途径，满足公开化需求。在公开信息的过程中，政府行为不断完善，工作流程更加规范，干群关系持续改善，今年以来，越级信访同比下降65%，实现“两会”等重要节点“零上访”。·罗玉萍·

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