屯溪区“党建+物业”助推老旧小区迎来新变化

□谢姗姗

本报讯“物业好不好，业主说了算！以前小区环境脏乱差，物业不管事，现在物业真干事了，小区环境也越来越好。”住在城市花园小区的许老感触颇深。城市花园小区，位于屯溪区中心城区，2000年开发，现有住户546户，属于较为老旧的小区。今年8月，物业公司“擂台比武”，业主投票打分，黄山安福物业正式入驻，迈出了小区“华丽”转变的第一步。

“我们刚刚入驻的时候，小区环境很糟糕，就光清理景观水池里的垃圾，我们就干了整整4天。”黄山安福管理有限责任公司物业党支部书记、总经理钱长征说道。安福物业公司成立于2014年，2015年成立党支部，入驻城市花园小区以后，以“党建+物业”为抓手，开创“望、闻、问、切”工作法，奏响美丽人居律动的新乐章。

“望”，即细心探访建业主情，挨家挨户走访，收集“民情日志”；“闻”，即广泛倾听知业主心，建立微信群、召开“板凳议事会”，倾听居民诉求；“问”，即主动关怀圆业主盼，对小区中特殊群体，登记备案，重点帮扶；“切”，即找准关键达业主意，建立“接诉即办，集中会诊”制度，对居民反映的问题及时跟踪、解决和反馈。截至目前，小区“脏乱差”顽疾彻底整治，还安装小区高清摄像头96个、智能道闸（刷卡进出）3个、智能充电桩8处等。现在城市花园小区，环境洁净优美，路面平整干净，车辆有序停放，居民舒心惬意，一派和谐美好的景象。

城市花园小区的转变仅仅是屯溪区推行“党建引领社区治理”擂台比武成效的一个缩影，今年以来该区致力于把物业服务企业打造成基层党组织联系服务群众的重要平台，以“党建+物业”管理新模式，成立区物业行业党委，分类打造红色物业党支部、红色业委会、红色调委会的“三红物业”示范小区，尤其针对老旧小区，探索建立社区居委会、业委会、物业企业和辖区治理力量共同参加的“1+N”多方联席共建机制，不断激活基层“红色细胞”，推进物业服务不断融入社会治理创新。

“今年我们打造镇、街道、社区三级物业纠纷调解工作站，截至11月底，成功调解物业纠纷案件790起，还举办红色物业小区现场观摩会，不断找差距、理思路、学方法，推进形成示范效应和品牌效应，让越来越多的居民切实感受身边的变化。”屯溪区物业管理中心主任汪旸说。

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