集中医技预约让看病检查更省心

12月3日，屯溪的范先生带着头颅核磁共振和心脏超声检查申请单，来到位于黄山市人民医院新综合病房大楼一楼的医技预约中心检查预约。2、3分钟后，顺利地如愿预约到次日上午9点40分和10点10分的检查。“太省心了，医技检查集中预约，不仅让我们少跑路，更让我们省时间……”29岁的范先生美滋滋地说。

为解决看病就医难，医技检查预约烦等百姓关心的问题，该院以安徽省卫生健康委试点实施的“两个一”项目为抓手，在进一步缩短医技检查预约周期长的同时，全力启动医技检查集中预约的流程再造和环节整合工作，力求消除百姓看病检查难的堵点和难点，不断增进百姓就医就诊的获得感。

长期以往，该院医技检查的预约均分布于医技检查诊室门口，既不便于患者及家属预约，更浪费医院有限的人力资源，同时，患者在同步进行数项检查时，需多次往返于病区与医技检查之间，此举为患者带来极大的不便，对医患友好度提升也影响深远。针对上述情况，该院于今年初对医技检查的预约进行一次彻底的改造，通过整合流程，简化手续，让就医就诊数据多跑路，患者少出行成为可能。项目自8月实施以来患者就医体验得到大大提升。试行一个月，该院CT、磁共振、B超、心脏彩超、24小时动态心电图、大放射等项目纷纷响应，陆续进入集中预约平台。11月16日，该院又根据患者需求，适时将一站式预约平台分设为住院患者和门诊患者两个集中窗口，并采取集约式预约，百姓的满意度再次得到明显提升。

在方便患者的同时，部分医技科室借预约的大数据平台对科室人员排班进行优化。如超声医学科发现日常工作中，为数不多的急诊检查插入平诊后，不仅不利于科室管理，医患之间的意见也很大。于是，他们在此基础上为急诊患者开设了专门诊间，许多矛盾就此化解。

该院预约中心行政副主任张翔表示：按照院部既定的方案，预约中心的工作得到大家认可。目前，他又针对肿瘤科住院患者检查预约的特点，采取在住院医生下达检查医嘱后，预约中心可通过系统设置直接办理医技检查预约，由此患者及家属通过检查指引单的提示，实现预约不跑路的目标。

·邓国强·

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