呈坎镇：创新推动基层政务公开

自开展基层政务公开标准化规范化试点工作以来，徽州区呈坎镇始终坚持以保障群众的知情权、表达权和监督权为中心，以公开促落实、促规范、促服务，从做实标准、放大渠道、回应关切等基础性工作入手，着力提升新时代基层政务公开标准化规范化公开质量和效果，推动服务型乡镇政务服务再上新台阶。

该镇围绕重点领域梳理，线下开设“8+1”政务公开专题专栏，通过张贴海报，用可视化语言将政策和结果在公开栏进行公示公开，切实将党和政府的各项惠民利民政策传递到千家万户，打通政府和群众间的“最后一公里”。针对信息化手段触及不到的地方，网格员上门宣讲政策、发放宣传资料，确保政策知晓率、普及率达到全覆盖、无死角，实现信息公开与网络互联，打造信息资源共建共享的智慧化新平台。

依托为民服务中心办事大厅，镇里设立办事咨询窗口、政务公开专区、悬挂政务服务事项高频办事指南，着力推进“政务公开+政务服务”工作模式，打通服务居民群众的“最后一米”。在办事大厅设立投诉处、开通咨询电话、及时公开和更新民政低保、临时救助等惠民政策内容，主动接受社会各界监督，切实保障基层群众知情权、监督权，形成了集业务咨询、投诉建议、信息登记于一体的政务公开“网”。

主动回应社会关切，围绕统筹疫情防控和经济社会发展以及群众关切的医疗、卫生、养老等热点和办事创业的痛点难点，持续推动三大攻坚战、就业、教育等重点民生领域的信息公开。加大公开“六稳”“六保”工作的各项政策举措、工作推进和落实情况，将政策解读作为解答群众疑惑、释放政策红利的重要载体。落实专人整理市长热线等信息，做到第一时间收集、第一时间报送、第一时间办理，第一时间回应，与来信、来电人互动交流，及时沟通、及时答复、及时处置，确保事事有回应、事事有答复。

·余晶·

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