芙蓉社区:小处着手强化服务功能

本报讯“现在办事越来越方便了，原本还需要跑社区，现在直接在小区就能搞定，很贴心。”近日，黄山区芙蓉社区阳光花园小区住户王冬梅高兴地说道。

据了解，前几天王冬梅家楼上渗水殃及她家屋顶，多番联系楼上住户未果。于是，她找到小区网格工作站，没想到很快就解决了问题。

黄山区甘棠镇芙蓉社区党委书记崔文辉介绍：社区结合实际情况，在设置网格工作站的基础上注重从小处着手，通过帮助解决困扰居民的一些小事、琐事，促进居民社区文明和谐。

记者了解到，为落实小处着手，芙蓉社区规定辖区内各小区网格工作站工作人员每周三、周五深入群众家中，对居民进行政策宣传，提高居民“双创”意识。同时记好“小台账”，针对居民咨询事项、反映问题、意见建议做好登记，逐一解决问题。今年以来，该社区共收集居民反映问题35个，意见建议13条，做到了问题有解决，建议有回音。

芙蓉社区不断提升服务意识和管理水平，通过组织“我来帮帮您”“我来搭把手”等志愿服务队，解决群众生活中遇到的小问题。摸排了解小区内孤寡老人、留守儿童、残疾人等困难群体，上门提供各类小服务，让他们不出家门就能顺利解决生活难题，打通服务居民“最后一公里”。另外，对于小区网格工作站一时不能解决的问题，则由社区负责联系镇党委、业主委员会、物业、包保单位、职能部门等搭建共治平台，协同解决问题，提升居民幸福感和满意度。·张燮钟伟·

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