社区有了“定纷止争”的调解工作室

提起“刘汉斌调解工作室”，说起负责人老刘，黄山区甘棠镇龙西社区的居民们纷纷竖起大拇指。老刘名叫刘汉斌，今年60岁，曾从警35年，对各种环境下的社会状况能拿捏得“恰到火候”，矛盾纠纷经他调解一般都能化解，双方都服气。

龙西社区人口众多，社情复杂，老百姓之间鸡毛蒜皮、疙疙瘩瘩的矛盾纠纷时有发生，为弘扬和发展“枫桥经验”，加强综合治理，打通化解矛盾“最后一公里”，龙西社区以党建为引领，于今年4月份特聘有“定纷止争”特长的刘汉斌为社区义务人民调解员，正式挂牌成立以其命名的“刘汉斌调解工作室”。

千福小区的空巢老人王大爷已有80多岁，因年事已高性格比较固执，近一年来因窗户和停车等问题多次与一楼和其他邻里发生矛盾，社区和有关部门多次上户协调劝导无果。调解工作室刚成立就接到千福小区的住户打来的投诉电话：王大爷把楼下邻居家的窗户玻璃砸碎了，还恶语伤人。接到投诉后，刘汉斌和社区工作人员第一时间赶到现场了解情况，随后来到王大爷家里，与他交心聊家常，询问他的日常起居饮食，聊他看的书、写的字，再动之以情、晓之以理，慢慢地打开了王大爷的心结，王大爷认识到自己的错误，主动要求赔偿邻居玻璃损失并登门道歉，表示以后一定会和邻居们和睦相处，不会为了小事再斤斤计较、无理取闹了。

另一业主在小区内一个绿化土坡上养殖十多箱蜜蜂，居民们投诉这些蜜蜂在小区里“嗡嗡”乱飞，导致在家都不敢开窗。物业公司和网格员几次上门劝阻交涉。养蜂的业主每次承诺说会尽快搬离，但却迟迟不搬。对此，物业联系社区请求“刘汉斌调解工作室”协助处理此事。

接到电话，刘汉斌和城管部门工作人员立即赶到现场，了解情况后来到养蜂业主家里，老刘列举了居民被蜜蜂蜇伤，养殖人被提起民事诉讼的相关案例，从合情、合理、合法的角度，劝导养蜂业主将蜂箱搬迁至适合养蜂的蜂场去养殖。经过老刘的劝导，养蜂人在一个星期之内将蜂箱陆续搬离了小区，还小区居民一个安宁和谐的生活环境。

自“刘汉斌调解工作室”成立后，该社区居民的心声有人倾听、怨气有人疏导、纠纷有人调解。调解室运行近三个月以来，每周三下午坐班集中免费为居民提供司法调解、咨询服务，业余时间协助社区综治中心共同调解处理辖区范围内的突发矛盾纠纷事件，每月开展一次“法律讲堂”，共接待群众来访30余次，调解纠纷10余件，成功调解率达100%，纠纷包括婚姻家庭、邻里纠纷、劳动纠纷、遗产继承等多个类型，该调解室切实发挥了人民调解工作的实效，保障了当事人的合法正当权益，赢得了老百姓的信任和认可。

·方勇·

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