屯溪区创新社区治理“全科社工”一岗全能

本报讯今年来，屯溪区以深化“两网融合”体制机制为抓手，大力推进“全科社工”模式，进一步创新社区治理模式，推进社区服务提质提效。

屯溪区昱中街道徽山路社区率先改革了综合服务大厅的服务方式，把原先多个窗口多人负责的服务事项，整合到“全科社工”服务窗口集中办理，不仅避免了居民办事可能出现的“跑空趟”现象，还大大节省了居民办事时间。“服务更人性化了，原来办一件事需要找多个窗口多名工作人员。现在，办多件事，只要找一个窗口一名工作人员就可以了。对我来说，真是省时又省力。”前来社区为小孩办理社保的叶先生对窗口现有的综合服务十分满意。

“一人多岗”的“全科社工”服务模式在提升为民服务质量的同时，进一步优化了社区工作者的分工，让更多的社区工作者可以下沉到网格中去，访民情、听民意、解民忧。据了解，屯溪区昱中街道首先在徽山路社区设立“全科社工”综合服务窗口，目前其他社区也在推进中，旨在通过设立“全科社工”，有效提升社区的管理水平和治理能力，更好地服务社区百姓。·徐臻王珊·

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