昱中街道“全科社工”创新社区治理模式

本报讯今年以来，屯溪区昱中街道以深化“两网融合”体制机制为抓手，大力推进“全科社工”模式，进一步创新社区治理模式，推动社区服务提质增效。徽山路社区率先通过“一岗全能”的全科社工综合服务窗口，实现了社区治理更加精准、高效。

按照“两网”融合工作要求，日前，徽山路社区率先对综合服务大厅的服务方式进行了改革，由原先多个“窗口”多人负责的服务事项,整合为前台每日由两名“全科社工”服务的“综合服务”窗口,“全科社工”轮流坐班,接待、办理日常居民公共服务事项。社区工作者从“多岗专能”变成“一岗全能”，更好地为居民提供综合服务。

“以前来社区给儿子办理社保缴费，遇到经办人员外出办事，只能改天再来，有时他们忙起来，跑几趟都有。”社区居民张大爷说，现在好了，来社区直接到综合窗口就能办，全程搞定，特别方便。“全科社工”服务模式大大改善了居民办事“跑空趟”的现象。

“一人多岗”的全科社工服务模式很大程度上解放了原先条线工作人员，优化了社区工作者的分工，更多的社区工作者可以下沉到网格中去,访民情、听民意、解民忧。

目前，昱中街道已在辖区所有社区全面推行“全科社工”计划，通过加大对全科社工的培训力度，提升党建引领居民自治能力与水平，筑牢为民服务的根基,强化社区服务能力,充分发挥社区一线为民服务的作用。

·王勤吴玉莲·

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