黄山景区“两万人扎堆”有何警示

疫情期间，黄山景区将最大承载量调整为2万人，当进入景区的游客达到2万人时，会关闭景区入园通道。4月4日、5日，有网友发布视频称，黄山对当地游客免费开放后出现严重聚集情况，自己在景区走1公里耗时两个多小时。（4月5日《新京报》）

虽然免费政策对于释放当地群众的旅游消费需求、刺激并拉动经济发展有着不可小视的意义，可“两万人扎堆”的画面还是让人不能不产生一些担忧，尤其是在国外疫情加速蔓延、全球感染人数已愈百万的情况下。

游客能挤爆黄山，也能挤爆其他景区。由此次事件可以看出，黄山景区此前对免费后可能出现的各种情况预判不足，预案有“明显的缺陷”。旅游作为一种产品服务，除在门票上“做文章”外，更要在如何确保旅游品质和人性化、有效满足游客的旅游需求方面下功夫。五一假期即将到来，黄山景区“两万人扎堆”究竟带来哪些警示呢？

主管部门和景区事先做好做足功课。要以景区最大承载量和接待能力为基点，通过预警机制对进入景区人数进行调控。同时，还应建立相关的应急机制，以便某些突发情况出现时能“自如应对”。

借助互联网手段统筹疫情防控和景区复工。黄山景区若事先也实行网上预约，2万人一到立即按下“暂停键”，人满为患后再去限流的被动局面就可以避免。

旅游业的“复苏”和健康持续发展综合发力。从另外的角度看，部分景区票价“还是有点高”、带薪休假制度落实“不很到位”，以及景区与游客信息“不够对称”等等，也是很重要的问题。解决好这类问题，显然不能靠景区或政府的一两个部门，需要综合发力。

（姚村社）

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