黄山电信全力保障“停课不停学”

3月2日，随着全国各地学校陆续线上开学，黄山市广大学子也实现了线上教育，停课不停学。中国电信黄山分公司成立专项保障团队，市县联动、加班加点，从内容、网络和服务三个层面全力保障。目前平均每天有8万余用户通过电信iTV教育频道的“在线教育”实现线上上课，电信iTV安徽中小学生线上教学专栏访问量稳居排名第一，平台资源利用率始终保持在60%的平稳状态，用户使用反馈顺畅良好。

确保内容及时准确加载

2月26日发布3月2日开展线上教学信息的第一时间，黄山电信发挥党员突击队作用，迅速向教育局及各学校递交网络保障举措函，并协调获取课表及教学资源，保障课程按时上线iTV专区及“名师云课堂”APP，同步满足学生电视/手机/iPad的多屏直播回看学习场景需要。2月29日，创新中心智慧家庭团队在拿到课程表到正式直播仅剩70小时。全体团队成员连续3个通宵加班奋战，分年级按包区进行内容制作，在最短时间内完成视频课件上传；同时对内容实施三审制度确保准确率，专人24小时值守负责已上传内容拨测，与教委保持联系确保课程表更新一致、上传课件补传和内容最终审核；并在iTV首页加载中小学空中课堂入口方便用户查找，加强线上宣传制作观看明白纸做好用户咨询。顺利完成一周12个年级、300节课、800G视频内容、教育网下载、视频编号转换、FTP/媒资表/课程表和上传到iTV服务器等一系列工作，确保3月2日线上开课后广大黄山电信iTV用户准时收看、安心上课。

确保网络架构安全可靠

这次，黄山电信共部署了5个IPTV平台，每个平台互为主备用，同时市内平台又和省内其它部分地市平台互为主备用关系，形成真正意义上的“网状网”，实施多重保护机制。与此同时，市县客户支撑团队实施7×24小时平台监控，客户工程师7×24小时备勤保障，确保iTV平台承载“空中课堂”播放100%可靠、100%安全。为配合3月2日“空中课堂”开课，我们还于2月26日-27日紧急扩容了94个直播教学频道、1000T存储硬盘以及100G平台带宽的数据读取能力，可满足黄山IPTV平台50万家庭客户并发并同时在线观看。此外，黄山电信还采用了领先行业的“切片式组播并发技术”，运用先进的直播技术，保证在线学习清晰流畅。同时平台可实时回看和点播，方便广大师生巩固复习。仅3月2日上午统计黄山市在线学习人数已达到61000人，网络顺畅效果良好。

确保电信服务规范迅捷

面对激增的网络安装和维护需求，电信客户服务工程师们不分昼夜、争分夺秒，全力保障孩子们按时“线上开学”。目前，全市现有客户服务工程师163人，在做好个人疫情防护的基础上，全部在岗；并紧急成立了30支网络突击队，增配64人作为应急支撑，及时为学生家庭安装网络和iTV电视；同时成立视频保障支撑团队，涵盖平台、数据、接入和装维，保证发现问题第一时间支撑到位。市、县两级单位同时动员公司管理人员下沉一线，支撑工单处理。

关爱特殊群体学生

为确保疫情期间在线教育学生不漏一人，近期,市教育局、市民政局、市扶贫开发局和市电信公司还将针对建档立卡贫困家庭学生、防疫阻击战一线人员子女、农村留守儿童、农民工随迁子女、农村低保家庭学生、残疾学生推出一系列线上教育关爱举措，保障特殊群体平等接受义务教育。

新闻推荐

黄山景区发现哺乳类新物种

据黄山风景区管委会消息，近日，科研人员在景区发现的麝鼩(qú)属物种，经研究确认，为两种哺乳类新物种。由黄山风景区管委会园...

黄山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离黄山再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。