五线合一，黄山市12315再升级

2019年12月30日，黄山市12315热线话务云呼叫系统开始启用，并接入到全国12315平台上正式运行。

此次“五线合一”的12315，涉及市场监管职能的原12315、12365、12331、12358、12330五条热线。新的12315热线平台作为“线上线下”一体化投诉举报服务平台，实行一个号码接收、一个平台处理。主要受理消费维权、质量监督、食品药品、价格监督、知识产权等市场监管领域的投诉举报业务。

消费者除了拨打12315热线电话反映问题，还可以通过互联网、微信、支付宝、手机APP等渠道登录全国12315平台24小时进行投诉举报。·陆韵·

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