中航国际商旅妥善处理贵宾卡投诉事宜

网民朱女士通过“我要说”平台反映：之前和男朋友在黄山机场乘机时，有一个“穿着机场工作人员衣服”的女士前来热心问候，然后就开始推销中航国际贵宾卡，说预存1698元等于3000元，卡里的钱可直接用于购买机票和高铁票，而且可以用微信公众号买票。但事实上，贵宾卡只能电话订票，而且每次只能抵扣50元。请问这是不是在玩文字游戏忽悠消费者？

记者调查

对此，记者来到黄山机场了解相关情况。

朱女士所反映的中航国际贵宾卡，是由中航国际商旅有限公司办理，该公司在黄山机场候机大厅设有柜台，主要针对乘机较多的商务人士。工作人员表示：办理此卡后，乘机更加方便，可以用卡内一定金额预定机票，同时享受国内大部分机场贵宾室休息服务。

我来办

黄山机场一位负责人告诉记者，朱女士所反映的推销者“穿着机场工作人员衣服”并不准确。中航国际商旅有限公司是一家独立的企业，该公司是黄山机场租赁户，主要是租赁机场的柜台，开展相关业务。中航国际商旅有限公司员工制服，是该公司自行定制，与黄山机场工作服有明显区别。该公司仅作为机场场地租赁方，也无权穿着和使用机场工作服。

针对朱女士反映的情况，中航国际商旅一靳姓负责人表示：该公司是经工商部门认可的合法经营企业。产品主要针对比较商务或经常出差的旅客量身打造，除了可以预订机票，也可以享受国内大部分机场的休息服务。目前，公司已向相关销售人员了解情况，如发现违规销售行为，将从严惩处，绝不姑息。同时，公司将进一步加大相关业务知识的培训力度。

“我们公司办理业务，都会有一个经双方签字的书面合同，因为我们的业务一般都是在候机厅完成，所以部分旅客可能会因着急乘机，没有认真阅读我们的协议，因此导致一些误会。”靳姓负责人说：该公司协议的最后一条明确指出，如果顾客对业务不满意，可申请退还金额，绝对不会存在玩文字游戏、恶意欺骗消费者的行为。这位朱女士如申请过退款，肯定已退还，如未申请，请及时与公司监管服务电话（18355985941）联系。在此，也通过“我要说”平台向朱女士表示歉意。

黄山机场相关负责人也表示：就朱女士反映的情况，机场已介入了解，并督促妥善解决相关问题。同时，进一步加强对场地租赁单位管理，确保各类经营行为更加规范，展现黄山的窗口良好形象。·钟伟·

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