黄山市中心城区超市文明创建氛围仍待提高

本报讯8月12日上午，记者跟随市创城办一行到市中心城区部分超市，对照测评标准，开展“双创双月”集中攻坚行动督查，发现在公益宣传、投诉处置、环境卫生等方面仍存在一些问题。

督查中发现：大润发超市门口有人力三轮车随意停在马路边，超市2号门外地面有明显散落垃圾，拉货三轮车随意停放堵塞门口；超市入口大厅显著位置“讲文明树新风”“社会主义核心价值观”等公益广告数量少，宣传氛围不浓；消防设施检查记录不全；母婴室与卫生清洁区混用，环境差，设施不全。天润发超市门口部分非机动车没有按规定位置停放，超市内公益广告不多，服务台投诉流程、超市行业道德规范牌被遮挡，“母婴室”无窗且通风条件不好。永辉超市内同样存在母婴室没有窗户和通风设施的问题，且标牌设置不显眼、使用率不高；超市“关爱未成年人”公益广告缺失，服务台只有投诉电话，未公布投诉流程。

超市是人流密集的地方，最能体现一个城市的文明程度。按照相关测评标准，超市在显著位置要展示行业规范，服务规范透明，证照齐全、亮证经营；从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；公布投诉流程和电话，有高效的投诉处理机制；有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象。经督查，超市相关负责人表示将对照文明创建的标准检查不足，对存在的问题立即整改。

·舒俊·

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