调解医疗纠纷，付出可圈可点

自2011年5月开办以来，市暨屯溪区医疗纠纷人民调解委员会（调解中心）在司法行政、卫健部门领导下，贯彻“调防结合、以防为主、多种手段、协同作战”工作方针，坚持“为医院服务，为患者维权，为政府分忧，为社会和谐”工作理念；践行“双腿要勤、屁股要正、身段要低、嘴巴要软”十六字箴言，在医疗纠纷防范与处理中发挥应有作用。2012年-2018年，他们受理案件296起，立案292起，进入调解程序279起，调解成功212起，赔偿金达1172.895万元。今年1-2月，他们受理案件2起，立案2起，进入调解程序2起，调解成功1起，赔偿金达1.3万元。

汪某因咳嗽、咳痰1月入住医院呼吸内科，后转胸外科，在全麻下行胸腔镜探查术，术中突发呼吸心跳骤停，经抢救无效死亡。医院和死者家属打电话申请调解，该机构两位调解员赶往事发现场。医院会议室里，死者家属情绪激动，要求医院给出说法。调解员先缓和事态，宣讲医疗纠纷处理办法、调解程序及要求，得到双方同意后即进入调解程序。死者家属认为：医院诊治存在严重缺陷，对病情发展估计不足，手术适应症掌握不严谨，术前准备不充分，抢救措施不得力，致病人在手术中出现意外，对病人死亡应承担百分之百的责任，须赔偿100余万元人民币；院方认为：医院在整个治疗过程中不存在问题，手术措施得当，术前准备充分，出现意外难免，对患者死亡有责任，但不是百分之百。调解员向双方说明医疗纠纷处理规定，指出医疗纠纷责任未认定前，医疗机构不得赔钱息事。调解员细致、耐心做工作，最后死者家属同意和医院共同向市医学会申请异地医学鉴定。考虑到农村习俗，死者家属放弃对死者尸检。鉴定委员会专家根据医患双方提供的资料和陈述，判定院方承担40-50％的责任。根据鉴定结果，调解员依照规定计算赔偿金额，获双方同意。

该调解中心负责人徐忠介绍，多年来，调解员在调解中与公安干警真诚团结、共同协商；严格按照人民调解相关法律法规，依法维护医患双方利益，做到接待、受理、调解过程严格规范，调解笔录、调解理赔协议书、卷宗制作管理严格规范，调解员赴现场调解严格规范，案件研讨分析制度严格规范；始终把宣传法律知识放在首位，向医患双方发放医疗纠纷处置与调解小册子，引导依法处置，尊重医学科学、客观事实，使双方平等协商、互谅互让，从而定纷止争。

徐忠提醒市民，医学是很深奥的学科，还有许多未知数，许多领域尚末涉及，有待人类探索攻克，医院尽职尽责，未必有满意效果，希望群众理解；树立大卫生观念，提高自我防护意识，力争做到环境健康、心理健康、身体健康。

·黎小强·

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