执法岗亭变身便民服务点执法人员兼职服务志愿者市旅游管理综合执法支队广受游客好评

□ 曹雪 记者 方伟 文/摄

晨刊讯 “真是太感谢你了，没想到我遗失的手机还能找到。”12月17日上午，失主拿到失而复得的手机，连声向市旅游管理综合执法支队直属大队工作人员道谢。市旅游管理综合执法支队在日常工作中积极作为、主动服务，将执法岗亭变身为便民服务点，执法人员也兼职服务志愿者，多角度为游客提供热心服务，广受好评。

当天上午，市旅游管理综合执法支队直属大队队员程新在黄山北站旅游执法岗亭执勤时，捡拾到一部智能手机，考虑到失主丢失手机的急切心情，他一直在捡拾点停留等待失主，并最终与失主取得联系，及时将手机归还失主，让失主连称“想不到”，于是便出现了本文开头的一幕。

其实这一幕，只是市旅游管理综合执法支队工作人员平常工作中的一个缩影。自2017年在黄山北站设立旅游执法岗亭以来，市旅游管理综合执法支队每天安排队员到岗执勤，全年365天坚持为游客提供旅游信息咨询、旅游投诉受理、旅游诚信宣传等涉旅服务，全面展示市旅游管理综合执法支队执法人员的良好工作形象。同时，还在执法岗亭内设置免费药箱、免费充电、失物招领等便民服务项目，为旅客提供更全面更周到的服务，受到普遍好评。

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