徽州区市场监管局化解消费矛盾纠纷

今年，徽州区市场监管局积极化解因消费者权益争议而引发的矛盾纠纷，依法保障广大消费者的合法权益。

该局拓展投诉举报渠道，落实多渠道维权建设责任，在4个乡镇所、7个行政村、三家较大汽车服务企业和全区5家4A级以上景区建立了消费维权站。按照“谁主管、谁负责”的原则，执法人员第一时间到达现场核查情况，组织双方协商并耐心调解，并根据投诉举报线索，顺藤摸瓜加强行政执法。今年投诉举报处理完成率100%，诉转案9起，挽回消费者损失14万余元。·余宝莉·

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