风雪阻路人有情“黄山高速”贴心服务暖人心

□ 记者 钟伟

大雪封路，“高速”有情。今冬的第一场雪为黄山市境内高速公路交通运输带来巨大压力。在这场“保畅通、保安全”的抗冰除雪战中，高速公路部门全员应对，用百般努力为司乘排忧解难。12月10日，记者走进黄山高速中心，聆听一个个感人的小故事。

A 夏宇不惧冬寒

12月8日5时20分左右，一位男子神情焦急地来到了黄山市岩寺站岗亭前，当班收费员汪翔连忙询问情况，原来该男子独自驾驶一辆皖J牌照的小客车从黄山市区过来往呈坎方向去，但车行驶至收费站时抛锚在收费广场，由于车上没有修车工具，手机又没电了，就向收费站工作人员求助。

汪翔立即向班长夏宇汇报情况。夏宇对驾驶员说：“师傅，不用着急，我来帮您看看，我以前学过一段时间车辆修理。”说着夏宇拎起工具箱帮忙修了起来。经过40分钟的检修，蹲在冰雪地里的夏宇已冻得全身发抖，却很有力地说了声：“师傅，车辆应当可以发动了。”驾驶员上车后试启动打火，果然车辆修好了。

“真是太感谢你们了。”看着夏宇满手油污和被雨雪湿透的衣服，驾驶员感激地说。“师傅，为司乘排忧解难是我们的责任，是我们应该做的，雪天路滑，注意安全行车。”夏宇这样回答道。

B 及时送上“粮草”

12月8日晚上10时左右，黄山市岩寺站已接到高速入口所有车辆禁止通行管制的信息4个小时了，在收费站外广场因大雪结冰封道滞留了少许货车。

此时随着天空中下起了冻雨，温度越来越低，滞留的驾驶员在车中又累又饿。岩寺站负责人黄跃飞当即组织当班人员拿来了方便面、面包和开水，为滞留的驾驶员一一送去，并积极做好解释安抚工作。一辆皖R的货车驾驶员激动地说：“这么冷的天困在路上挺难受的，但你们收费站贴心的服务，让我觉得很温暖。”

C 助人赢得好评

12月8日上午10时许，G3京台高速黄山收费站绿色通道道口前一辆3轴25.2吨的箱式货车抛锚，见此情形，值班站长陶锐带领员工第一时间赶至现场帮助司机推车，及时恢复道口通畅，并协助驾驶员维修车辆。

12月9日7时左右，因道路积雪、积冰，黄山地区高速入口关闭，黄山中心G3黄山站及时组织食堂工作人员为十余名滞留驾驶员提供免费早饭和开水。陶锐将受困在车上的李大姐母女请到收费站休息室，免费为她们送去早饭和牛奶，并询问是否需要其他帮助。为给滞留司乘人员营造一个温暖的环境，该站值班外勤毕丽珊连续3小时不间断挨个为滞留车辆司乘人员免费提供热开水，赢得了司乘人员的好评。

图片由张年龙提供

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