景区“红黑榜”不能单打独斗

黄山风景区管委会日前通过了《黄山风景区旅游文明行为记录管理办法》，针对游客在黄山风景区所辖区域内游览过程中的文明或不文明行为举止设立“红黑榜”。登“红榜”的游客在一定期限内享有免黄山风景区门票优待，期限为1—5年，核定期内次数不限。(新华社)近年来，旅游已经成为人们重要的休闲生活方式之一。但是，一些游客的素质却没有跟上大旅游时代的步伐，不文明旅游行为时有发生。这不仅给旅游景区管理带来困难，影响了其他游客的旅游体验，而且破坏了旅游景区的生态环境、旅游资源。

此次黄山风景区设立游客“红黑榜”，对游客的旅游行为进行记录和管理，奖励上红榜的游客，处罚上黑榜的游客。笔者认为，这是必要的管理手段，在一定程度上有助于遏制游客的不文明旅游行为。但是，要让游客“红黑榜”真正发挥出应有的威力，不能只靠一家景区“单打独斗”，还需要全国其他景区相互合作，实现游客“红黑榜”的共享，从而形成合力。

对于很多游客来说，去一个景区旅游一次之后就不再去，或者是很多年之后才去。这意味着黄山风景区的“黑榜”对游客的威慑力不大。同样，对于那些本就不打算再上黄山旅游的游客来说，就算上了“红榜”，免了门票，他们也不会再去。因此，要想让景区设立的游客“红黑榜”发挥出应有的威力，需要更多的景区参与进来，共同设立游客“红黑榜”，实现资源和游客信息的共享。

旅游景区应集体对上其他景区“黑榜”的游客说“不欢迎”，拒绝他们前去游玩；对上了其他景区“红榜”的游客则应给予优惠政策，激励游客争相上“红榜”，在旅游过程中文明旅游，并积极监督其他游客的旅游行为。

除此之外，对上了“黑榜”的游客，景区还需要用好法律手段对他们进行惩治，该追究刑事或行政责任的，一定要将相关信息、线索移交给公安机关、旅游行政主管部门，交由执法部门处罚、处理，不能只是列入“黑榜”或者私了。

特约评论员

张立美

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