把消费纠纷化解在源头黄山市4A以上景区消费维权服务站全覆盖

□ 记者 方伟

晨刊讯 10月29日，记者从工商部门了解到，黄山市日前实现4A级以上景区12315消费维权服务站全覆盖目标。

为改善景区消费环境，助推旅游业健康发展，根据省工商部门统一部署，今年以来，黄山市工商、市场监管部门在全市31家4A级以上景区建立12315消费维权服务站，按“八个一”要求，健全景区消费维权网络。各站均设专职或兼职工作人员，公开辖区市场监管执法人员照片、姓名及联系方式，面对游客投诉，有一套受理工作制度。如果游客在景区发生纠纷，通过12315消费维权服务站，可实现消费咨询即时答复、消费投诉即时受理、消费纠纷即时处理。

据了解，当前黄山市正大力开展“放心消费在黄山”创建工作，建立示范型放心景区是创建重点领域，在4A级以上景区建立12315消费维权服务站与示范型放心景区创建工作相互促进，有利于进一步提升景区服务质量，培育放心消费示范景区，营造安全放心的景区消费环境。

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