“怨言来，顺心去” 黄山区“访调对接”有成效

受理信访矛盾纠纷15件，成功调解9件，其中化解信访积案1件，导入诉讼等其他渠道6件，化解率达100%。这是黄山市黄山区今年5月份启动“访调对接”工作以来交出的一份厚实答卷。

健全基层脉络是搞好“访调对接”工作的基础，该区成立了信访事项人民调解委员会，规范设置了信访调解室，14个乡镇84个村居和8个专业性行业性调委会均设立了调解室，以网格化管理为抓手，强化信息员队伍建设，健全信息预警机制。为了提高队伍工作水平，他们积极开展各种学习培训，今年以来全区共开展各类人民调解员业务培训20次，提高了访调对接工作人员的调解技巧和业务能力。同时，将一些熟悉法律的退休人员及有调解经验的社会人士吸收到调解队伍当中，充实队伍力量。

为了将隐患化解在萌芽、解决在基层，该区充分发挥“访调对接”工作机制，将“访调对接”工作流程、工作原则和人员信息制度上墙，明确“访调对接”工作原则、对接流程和工作机制，确保运行畅通。区信访局将适宜人民调解的案件移送区信访事项人民调解委员会，区调委会决定案件是由乡镇或者专业性调委会调解还是区调委会调解，待案件调解终结后，区调委会将调解结果反馈至区信访局，确保事事有回音、件件能落实。

他们着力化解矛盾纠纷，将隐患化解在基层。大力强化区、镇、村、组四级信访网络建设，充分发挥四级信访信息员能动性，对收集到的社情民意、敏感问题开展分析研判，提前做好预案，及时有效处理，确保隐患排查抓早抓小，“大事化小、小事化了”，将小矛盾、小纠纷化解于无形。对重大疑难复杂的矛盾纠纷、影响社会稳定的突出问题和群众关注的难点、热点问题以及有可能引发群体性上访的社会矛盾，积极组织有关部门共同商讨、合力调处。

“怨言来，顺心去”，全区“访调对接”工作有序开展，取得了初步成效。9月底，全市新时代“枫桥经验”黄山实践暨“访调对接”工作现场会在黄山区召开。 ·罗洁俞塘丰·

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