网格化管理指挥中心：让社会治理越来越智能

屯溪区网格化专管员正在通过网格中心端口处理社区上报的问题。徐雅娜/摄本报讯近日，屯溪区黄口社区网格员利用移动终端进行上报——百鸟亭安置小区内有疑似非法传销活动。黄口社区接到上报后，立即做出“请相关部门即刻调查捣毁”的办理意见，并上报镇综治办协同处理。两日后，网格中心联合综治办、黄口派出所、黄口社区多部门进行现场核查，暂扣传销嫌疑人多人，捣毁传销窝点一处，并将该案件移交市场监管部门进一步处理。

这是屯溪区运用网格化管理指挥中心，提高社会治理智能化水平的一个缩影。

据了解，为切实提升中心城区社会服务管理能力，理顺城市管理和社会治理体制，屯溪区在全市率先建立网格化管理指挥中心，构建了集事件上报、指挥调度、分流督办、督查考核于一体的社会治理综合平台。

2017年12月份以来，屯溪区学习借鉴发达城市先进经验，结合本地实际，以“一网清”平台为基础，全面整合12345、政务网、区长热线、数字城管等平台，创新实施网格化管理指挥中心、综治中心、应急中心“三位一体”建设，将网格化管理与综治、应急等功能相互融合、同步推进，同时纳入“雪亮工程”，整合“两个实有”（实有房屋、实有人口）数据、综治9+X数据和公共安全视频大数据，在力量上整合综治队伍、城管队伍、志愿者队伍以及遍布城乡的网格员信息员队伍，通过强化社会前端管理，构建起以区中心、8个镇街分中心和54个村（居）工作站为网络的三级网格化联勤联动管理体系。

为提升网格化管理智能化水平，屯溪区还建立了覆盖区、镇（街）、村（居）三级视频指挥调度体系，将“雪亮工程”、数字城管、老街监控、水利监控、交通监控、智慧乡镇、安监监控、林业监控8个监控系统772个监控探头与网格管理指挥中心实现平台对接，各镇（街道）分中心和村（社区）工作站均实现公安视频监控接入全覆盖。

现在，坐席员坐在中心内，即可通过网格地图和遍布全区的公共安全视频监控，对辖区网格进行全方位实时视频巡查，发现问题，及时协调解决。如遇重大突发事件，中心也可立即转为应急指挥部，与8个镇（街道）分中心视频连线，快速组织、协调，进行应急处置，并通过视频监控对事件现场进行实时查看、指挥调度。

对于一般事件，屯溪区网格化管理中心采取“三个一”的工作运转机制，即10分钟流转、1小时到现场、1个工作日内反馈初步意见。针对镇（街道）无法解决的重大复杂事件，通过区级事件流转平台，由区中心明确主办及协办单位，并在2个工作日内反馈办理意见。

依托网格化管理中心平台，屯溪区实现矛盾纠纷、治安隐患、防火隐患等各类问题信息收集的完整、准确、鲜活，做到早发现、早处理，努力将社会治理中发现的问题解决在萌芽状态。自中心正式运行以来，一网清平台共录入63782条事件信息，同比增加21477条。其中，62070条事件已办结，同比增加20194条；有效率为80.9%，同比增长20%；办结率为97.3%，同比增长18.8%。通过区中心平台流转办结事件798件，发起执法联动41起，发现解决矛盾纠纷857件、突发事件567件、平安建设问题1122件、特殊人群服务114件。

·孙冯燕·

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