新裤有破洞还丢了小票经协调商家终处理

□ 记者 姚大盛

晨刊讯 129元买的裤子，才穿两三天臀部部位竟破了个洞。这让屯溪的方女士出了洋相不说，要求换货时卖家还坚持索要丢了的小票，以致双方僵持。近日，在屯溪区洽阳路的一家衣服商场内，经过纠纷双方协商，卖家最终同意方女士换了一条等值的裤子。

8月23日上午，方女士在该商场购买了一条红色的裤子。8月25日，她穿着这条裤子上街后，遇到一位熟人提醒，才知道裤子破了一个大洞而尴尬不已。随后，她来到该商场，要求退货或更换一条等值的裤子，被营业员要求出示小票。方女士顿时懵了，因为小票早已被她扔掉。无奈，方女士四处打听解决问题的方法，未果。8月26日，接到方女士反映情况后，记者陪同她来到该商场。不料，营业员刚一见到方女士，便开口道：“小票拿给我看一下！”见其仍拿不出小票，营业员表示她也没有办法。为此，方女士大声辩解引来一位领班孙女士，孙女士告诉记者：“购买时裤子肯定是完好的，何况她已经穿了两三天，到底怎么破的，一下子也查不清。”记者请孙女士仔细查验新裤子洞口的成因再理论时，孙女士又说：“这种料子虽好，但就是容易滑丝、炸线。”争执中，方女士认为才穿两三天的裤子就成了这样，是裤子的质量不过关，店方不能推卸责任。交涉中，方女士要求店方更换一条新裤子。最终，领班孙女士打了一通电话后告知方女士说老板答应可以调换，换货的金额与裤子的金额相同即可。“我们索要小票也是对老板有个交代，加之退或者换时，存在什么问题有小票可以作个标注。”孙女士告诉记者，裤子卖了这么久，很少碰到这样的投诉。

对此，屯溪区市场监督管理部门一名工作人员提醒，购物后消费者不要轻易将购物小票或发票随手丢掉，否则一旦发现所购商品有问题，会因没有购物凭证而给维权带来麻烦，甚至维权失败。所以购物后小票或发票都要保留一段时间，等到确认所购商品没有任何问题后，再作处理。

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