姚建平：挥汗如雨为游客

□ 记者 方 伟

8月9日中午，见到姚建平时，她正在打电话，同对方全陪导游对接第二天的旅游行程安排。这个即将接待的旅游团，已经是她8月份接的第5个团。打完电话，姚建平从背包里拿出一张抽纸，擦了擦额头和脸颊上的汗，又拿起矿泉水抬头猛灌了两口。

当天，姚建平带的是一个30人旅游团，行程是齐云山一日游。从早上7点钟不到就开始准备，8点钟抵达中心城区徽州大剧院广场，等候游客陆续到来，逐一点名确认，8点半准时发车前往景区。“这个团算是轻松的了。”姚建平说，之前几个旅游团是散客拼团，早上4点多钟就要起床，带着驾驶员在中心城区各酒店间转来转去，把所有游客都接上车，才能出发去景区。

姚建平说，到了景区之后，最担心的就是游客的安全问题，自己不但要做好讲解工作，还要照顾好每位游客的安全，“遇到沟沟坎坎的地方要提醒，遇到路窄谷深的地方要停下来，看着所有游客安全通过才行，团队中有老人小孩，要主动帮忙拿行李，或者搀扶一下……”这些是姚建平在带团中的“固定动作”，待所有游客到酒店办理好入住时，已是夜幕降临，此时的她还不能休息，还要忙前忙后为游客安排晚餐。等所有游客都上桌吃饭了，姚建平才有空坐下来，匆匆忙忙扒两口饭，此时菜已经是凉了。吃过饭，顾不上冲澡洗去一天的疲惫，还要忙着查房，为第二天的行程安排做准备……如此反复，直到入睡，已是深夜，“如果遇到游客住黄山山上，第二天要看日出的，那么我起的会更早，一般凌晨3点左右就要起床了。”

虽然当天气温达到38℃，但是姚建平依旧是一身长衣、长裤、运动鞋的打扮。“这样不热吗？”问及原因，她说，带团需要长时间徒步，如果穿凉鞋或者短裤、裙子，会十分不方便，而且不安全，“虽然很热，但必须这样，热了就喝水呗！”姚建平说，她已经习惯挥汗如雨了，身上的衣服总是一直保持“湿了又干，干了又湿”的状态。

当天的齐云山一日游，为什么对姚建平来说算是轻松的呢？她说，首先起床不用太早，其次齐云山的行程没有黄山那么急，路也没有那么陡。最重要的，还是跟季节有关，“夏天气温高，出汗多，喝水也多，但我在带游客上黄山时，基本是能不喝水就忍着坚决不喝，实在忍不住了就喝一小口。”姚建平说，她带团上黄山时，每天背3瓶矿泉水，但还是不够喝，所以必须忍着少喝水，“水多了背不动，有时还要帮游客拿行李，所以自己的东西能少带就尽量少带。”说到这里时，姚建平有点不好意思地笑了笑，“但是在齐云山不一样，可以多背两瓶矿泉水，不用再忍着口渴不喝水了。”

姚建平今年20岁，9月份开学后升入大三，在黄山学院旅游管理专业就读，是一名刚刚带团的新导游。老家在芜湖的她，只在刚放暑假时回家住了5天，然后就回到了黄山，一直忙碌在带团一线。她说，虽然暑期天气很热，但这是她学习导游工作经验的好时机，更重要的是，能够为黄山旅游贡献自己的一份绵薄之力她感到很开心。

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