一份意外惊喜，源于黄山国际大酒店的暖心服务

7月12日中午，酒店前台接待员接到一陈先生电话，表示其一位非常要好的友人张先生来到了美丽的黄山，并入住了黄山国际大酒店，但因为他本人不在黄山，希望酒店方能帮他制造一份惊喜。

当值的前台谈经理接到汇报后，及时主动与陈先生联系，还互加微信，并询问宾客的具体要求，同时对酒店的产品作了专业推荐，以供客人参考。在确定以精致的水果拼盘及英式下午茶作为惊喜礼物后，谈经理又征求陈先生是否需要提供温馨卡片，以示对尊贵客人的热忱欢迎，陈先生当即表示这个提议不仅贴心而且彰显出了酒店的专业服务标准。

当谈经理受陈先生的委托并带着这份惊喜的礼物送到张先生所在的客房时，张先生被眼前的这一幕感动了，惊喜之余，还不忘对酒店做出的精心安排点赞，就如他离店前在宾客意见书上留言到：“收到远方的朋友意外惊喜，感谢酒店精心的安排，让我度过了一个美好的下午”。

服务无止境，真情获赞誉。多年来，黄山国际大酒店坚持“把服务做到极致，给客人带来惊喜和感动”服务宗旨，通过开展暖心行动，进一步提升酒店整体服务品质，努力打造行业标杆。·李博·

新闻推荐

黄山市今年首份大学录取通知书送达

□记者吴玉莲文/摄晨刊讯7月19日11时左右，黄山市今年第一份大学录取通知书送达考生手中，自此黄山市大学录取通知书...

黄山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离黄山再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。