黄山市交通运输局“最多跑一次”越跑越快

本报讯 “以前要在窗口当面提交纸质材料进行审核，然后去具体分管的业务科室审批，遇到材料错误或者不齐全的时候还要多跑几次，现在好了，直接网上申请，窗口审批，就可以了，感觉非常方便，省时间。”7月13日上午，黄山市翠林交通有限责任公司出租汽车分公司的程宝华来办理出租汽车年审，深刻感觉到“最多跑一次”带来的方便和快捷。

今年以来，市交通运输局全面推进政务服务“一张网”，加快一网通办、不见面审批，深度融合线上线下服务，创优实体政务大厅，实现企业和群众办事“只进一扇门”“办事不求人”“最多跑一次，多次是例外”，为促进交通运输经济高质量发展，提供更优质、更高效、更便捷的交通政务服务环境。

政务中心交通综合窗口首席代表汪岚告诉记者：“对于出租车年审业务，现在企业和个人可以在政府服务网黄山分厅上注册账号，直接申报业务。通过网上申请、上传资料，窗口审核无误后，所有的审核、审批都在窗口直接完成，真正实现了‘最多跑一次\’。”

据了解，市交通运输局多次调研市政务服务中心交通综合窗口，配齐配好窗口工作人员，窗口授权到位；实施了事项流程再造，优化事项办件内部流转环节，压缩办事时限，明确事项要素标准、编制办事指南，明确申报材料清单，公开办事流程，实现办理深度3级以上达100%；着力提升服务质量，加强工作人员的业务培训，规范窗口工作人员服务标准和服务行为，提升业务水平和办事效率；高标准、严要求，自我完善和提高，在168项实现“最多跑一次”基础上，对近期难以实现“最多跑一次”10个事项，通过对接市政务中心，借鉴其他单位经验做法，在措施、流程、服务上再加压、再优化、再提高，实现178个事项全部达到“最多跑一次”目标。

下步，市交通运输局将进一步优化办事流程，大力提升全程网办率，让群众“足不出户、即可办事”，切实提高全程网办率，实现“不见面审批”；采取引导和帮办代办等方式，增强群众的线上办事体验，大力提升网上申报办件占比，不断提高“一张网”的知晓度和应用率。

·孙冯燕·

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