徽州区：上半年消费者投诉分析出炉

□  余宝莉 

晨刊讯 近日，徽州区2018年上半年消费者投诉分析出炉：区消费者投诉举报中心共接各类投诉、举报、咨询209件，其中受理消费者投诉130件，举报9件，均已按时按质办理，投诉举报办理率100%，为消费者挽回损失7.8万余元；咨询70件，全部当场解答。

从商品和服务类别看，主要集中在商品类投诉。其中，投诉食品类问题55件，居第一位；服饰类投诉16件，排名第二；交通工具类投诉8件，居第三。从投诉性质看，广告宣传、产品质量、预付卡问题依然是投诉热点，食品类投诉主要涉及网购中的广告宣传和产品质量问题，服饰类和交通工具类投诉主要涉及产品质量和售后服务问题，预付卡问题主要发生在美容美发行业，反映夸大宣传、服务缩水等问题。

结合上半年消费者投诉举报热点，徽州区有关部门发布提示：一是购物要仔细查看，了解商品信息和售后服务等内容；二是网络购物需谨慎，选择口碑好的网络平台，提防低价陷阱；三是预付卡消费需理性、科学，切勿一次性投入太多。

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