“居民说事点”说出社区大和谐

为推进社区居民自治建设，建立和谐社区，近年来，屯溪区不断创新社会管理模式，推行“居民说事”制度，在社区设立“聊天室”，在居民常聚的场所设立“说事议事点”，说社区大事、说生活难事、说邻里小事、说家中烦事，让居民成为和谐社区建设的好帮手，“说”出社区的和谐。

5月3日，在老街街道60号，老街社区党务工作者胡晓丽正手持一本“老街社区居民说事议事记录本”，认真记录居民方阿姨反映的问题。“我今天要反映老街路灯的问题，街道两旁的路灯一直不亮，这给我们出行带来很大的不便，麻烦社区说明下情况，尽快请人来维修。”这是老街社区设立在商铺间的“居民说事点”。

据介绍，老街社区党委以党支部为核心，在所属5个党支部活动点的老街60号、老街120号、老街139号、老街187号和枫林巷7号建立了5个“居民说事点”。平日里，社区工作人员和党员志愿者来到这里，听取居民的烦恼和心声，填写《老街社区说事议事情况登记表》，确保群众“说事”渠道畅通有序。

“‘说事议事\’真的有用，我反映的房屋隐患问题很快就搞定了。”老街21号商户吴转红告诉笔者，由于自家的房屋年久失修，之前屋檐摇摇欲坠，而下面就是来来往往的行人。“我把这个问题向我们的党员志愿者反映后，相关部门立马就来对我的房屋进行了修缮。”

居民说事，扩大了社区的事务管理面，把小事件解决在萌芽状态，政令通、民心顺，邻里和谐，社区安宁……在荷花池社区，我们见到了同样的场景。“我来，该我了！”“让我也说两句！”这是荷花池社区“唐老聊天室”的现场，居民代表们踊跃发言，气氛热烈。近日，住在荷花池社区1栋301室的郭先生匆匆来到聊天室，反映家里天花板漏水的问题。社区工作人员唐来发耐心倾听、不停记录居民反映的问题，“大家不着急，慢慢说，你们反映的问题，我们一定尽快解决！”翻开“唐老聊天室接待登记表”，笔者看到：高龄老人补贴申请要求、下水道堵塞、天花板漏水……一桩桩、一件件，只要社区居民到“唐老聊天室”来反映的困难诉求，社区都会积极协调解决。路灯不亮了，道路不平了，水管破裂了，周围太嘈杂了，说出来的一件件芝麻小事有人理了，有人做了，居民的心气顺了，社区变成了安全文明的生活小区。

“正是这些‘居民说事点\’让大家聚在一起，主动出点子、主动参与、主动管理，我们才能在小区看见一个日益有序，美丽和谐的面貌。同时，随着‘居民说事点\’这种居民议事模式的不断完善，社区居民自我教育、自我服务功能将进一步提升。”社区相关负责人感慨道。

“聊天说事点”作为社区党建的一项创新之举，是完善自治功能、提升服务水平的一项探索，是让民意畅通的新渠道。屯溪区以此作为居民群众与社区沟通、交流的平台，从居民身边收集问题、发现问题、解决问题，让它成为社区工作的动力和压力，从而提升社区服务质量，更加努力地为居民打造良好的生活环境，让居民群众享受更加便捷的服务，真正搭建起社区与居民、居民与居民间交流的和谐桥梁。

·程梦君·

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