五一小长假有效旅游投诉8起旅游景区成投诉重点

□ 记者 方伟

晨刊讯 近日，市旅委公布《五一小长假期间全市旅游质监综述》，全市共接到有效旅游投诉8起，其中旅游景区成为投诉重点，占比达37.5%，全市未发生重大旅游安全事故。

五一小长假期间，市旅游质监所通过多渠道公布旅游投诉举报电话，落实值班制度，明确值班人员，确保投诉电话24小时畅通，并安排旅游管理综合执法大队队员在人流密集的高铁黄山北站巡逻和检查，各区县质监所组织人员对辖区内景区、旅行社、酒店进行全面检查，全市旅游市场整体情况良好。全市共接收各渠道反映的各类旅游有效投诉8件，分别为黄山风景区7件、市本级1件。其中对旅游景区投诉3件，占投诉总量的37.5%；对住宿设施投诉2件，占投诉总量的25%；对旅行社投诉1件，占投诉总量的12.5%；其他类的投诉2件，占投诉总量的25%。

据统计，五一小长假期间黄山市共接受电话、网站咨询36个，主要是咨询旅游线路、景区门票优惠、景点开放情况、景区天气状况、高铁班次和旅游企业相关信息等情况，均做妥善答复。

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