“智慧景区”助力“全域旅游”黄山风景区新增人脸识别系统

“只要在这台机器上完成购票，就可以直接在检票处刷脸进入景区了。”4月27日，记者来到黄山风景区云谷寺步行登山口，利用这里的一台人脸识别设备，只花了2分钟便轻松完成购票并进入景区。工作人员吴宸鸾介绍：“人脸识别系统分为两部分，即在售票处，游客在机器上留下人脸影像，通过微信或支付宝完成购票；在检票处，机器对游客脸部进行扫描后，便可直接进入景区，省去了检票环节。”记者了解到，云谷寺步行登山口的人脸识别系统是景区的试点，当天也是人脸识别设备正式向游客开放的第一天。截至中午11：30，共有两名游客通过人脸识别系统成功购票进入景区。

设立人脸识别系统，就是该规划中对于电子门禁系统的升级。2017年，黄山旅游发展股份有限公司制订三年发展规划，提出对黄山风景区的两大平台、十大系统进行发展升级。事实上，为解决景区高峰期拥堵、售检票不畅、游客多次排队等问题，黄山风景区已做出了多项尝试。今年元旦，“码上游黄山”智慧旅游服务平台正式上线，游客通过微信或支付宝扫码，即可选购黄山门票和索道票。黄山旅游发展股份有限公司总裁助理王坤介绍说：“游客扫码后，凭借存有二维码电子门票凭证通知的短信，或持二代身份证便可直接通过闸机检票进入景区，大幅减少了游客换票、取票等环节，平均能节约时间30分钟。”除已建成并投入使用的“扫码入园”项目，接下来，“码上游黄山”还将完成“全网预订”和“分时预约”两个阶段。届时，“黄山码”将覆盖机场、高铁站、集散中心等地，实现票务预订、车辆预约、导游预约等多重服务，满足游客的多样化需求。

为打造“智慧景区”，今年4月开始，黄山风景区的景区Wi-Fi项目投入试运行。该项目在景区游客集散中心、售票处及核心景区共49个区域、布设了91个无线AP设备，形成Wi-Fi无线网络覆盖。游客在黄山游览时，只需打开数码设备无线上网功能，登录无线名称为“黄山风景区”的Wi-Fi，经短信认证后即可享受免费上网服务。王坤表示：“接下来，该项目将对景区客流量、客源地、驻留天数、消费情况、游览轨迹等数据进行统计分析，为景区客流量的监管调控及旅游产品的精准营销提供科学准确的数据，也为游客提供更为完善的旅游服务和体验。”

为助力全域旅游，黄山旅游发展股份有限公司依托酒店的电视屏+电信iTV平台，将酒店电视打造成黄山旅游的宣传窗口。据介绍，电视剧开机界面设有最美黄山、直播黄山、舌尖上的黄山、VR游黄山、人文徽州等栏目。开机即点对点推送黄山旅游攻略，租车、门票、黄山特产在线预订等，让广大游客畅游黄山。

中国电信黄山分公司为配合黄山风景区的信息化提升，成立了项目攻坚专家团队，致力于网络架构、组网方案、服务配置等内容，依托自身丰富的网络资源、云计算、物联网、大数据分析等优势，为景区的信息化提升提供了技术支撑和保障。中国电信安徽公司政企部主管朱瑞表示：“景区的信息化提升其实是解决了旅游的‘最后一公里\’问题，一站式的消费诉求要求旅游企业提供综合性的服务，而这种综合性服务必须依靠强大的信息网络来支撑，利用信息化手段提高管理水平也是当前旅游企业提升核心竞争力的出路。”·李晓洁·

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