“云课堂”五一开课所有黄山导游均需参加学习

□ 记者 方伟

晨刊讯 记者从旅游部门了解到，今年的导游“云课堂”将于5月1日启用，黄山市将根据国家文化和旅游部统一部署，组织全体导游员参加“云课堂”学习培训，以提升综合素质和业务能力，旅游部门将对导游学习情况进行动态监测。

本次培训从5月1日开始，持续至10月31日，期间导游员可于任意时段登陆“云课堂”平台进行在线学习。“云课堂”课程主要采取视频“微课程”形式，每个课程约15-20分钟，针对导游工作知识点、能力点等，通过案例分析等方式进行有针对性的讲解。目前在线课程1100余个，内容涵盖导游工作主要方面。今年的培训必修内容包括“政策法规”“旅游安全”“突发事件应对”和“文明旅游服务”等4个方面，每个方面每名导游应选择不少于2个课程进行观看学习，其他内容为选修内容，由导游自主选择学习，每名导游共可学习不超过20个课程（累计学习时间约5小时）。

据了解，黄山市的导游“云课堂”研修培训始于2015年，每年都结合实际情况，认真制定培训方案，核对填报导游信息，并通过政务网、QQ群、微信群、短信平台等多种渠道，广泛宣传，耐心答复咨询，积极指导、监管导游员“云课堂”学习。几年来，黄山市通过导游“云课堂”利用信息技术加强对导游和导游专业学生的培训教育，有效推动了导游员线上学习积极性，提升了导游员带团技能和服务质量。

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