省旅发委公布5个旅游投诉典型案例黄山市一旅行社被“点名”

□记者方伟

晨刊讯近日，省旅发委通过新闻发布会公布5个旅游投诉典型案例，黄山市一旅行社因租用不具备旅游营运资质车辆被“点名”。旅游部门提醒，游客出游时应仔细辨别，拒绝乘坐不具备旅游营运资质的车辆，以保证自身安全。

在省旅发委公布的5个旅游投诉典型案例中，黄山市某旅行社组织“西递、宏村一日游”旅游团，共接待11名游客组成散客拼团，计调员朱某汇总了散客团的人员名单后，具体行程安排交由程某负责。2017年6月10日，因为程某计划调用的旅游车辆临时出现故障，所以就使用了其朋友洪某的皖J80xxx车辆，从2个酒店接到游客后，送至宏村、西递游览。该旅行社实际收取游客车费每人28元，共计308元。经查验皖J80xxx车辆的机动车行驶证，发现该车辆的使用性质为非营运，不具有旅游营运资质。据此，市旅委对该旅行社做出罚款5000元的行政处罚,对直接负责的主管人员做出罚款2000元的行政处罚。

一直以来，黄山市旅游部门强化旅行社用车安全管理，要求旅行社必须租用具备相应旅游营运资质、车况良好、各类保险及营运手续齐全的旅游客运车辆，严禁使用“黑车”，并严格执行“旅游包车凌晨2时至5时禁止通行高速公路”的规定，对于违反者予以严厉打击。在市旅委公布的2017年7月份-12月份黄山市旅游行业“红黑名单”中，就有数个旅行社因租用不具备旅游营运资质车辆被列入“黑名单”。

旅游部门表示，经常有一些不法分子利用不具备旅游营运资质的车辆从事旅游客运工作，引发了不少因为乘坐“黑车”而导致的旅游投诉，也给游客的旅游行车带来安全隐患，因此提醒广大游客乘车出游时注意辨识、加强防范。

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