展销会购买冰箱，售后维权难？市消保委：建议理性购买，避免盲目追求廉价

□记者冯劼

晨刊讯日前，家住湖边的宁女士向本刊咨询，她2015年于湖边商城一个名为“黄山市家电博览会”的活动上购买了一台双柜门的TCL品牌冰箱，买回来之后，使用还比较顺手。可是，一年之后，冰箱的冷藏室出现了漏水的现象，如果不定期擦的话，就会一直漏水。因为当初冰箱不是在实体店购买的，主办方的商家也找不到了，因此售后维修成了麻烦事。

宁女士说，当时展销会活动大概持续了三天左右。冰箱销售方开具的发票里只有销售的时间和价格，并没有留下主办方的联系方式和地址。购买时也是一味地注意到便宜和促销力度，对于其它的售后问题疏忽了。直到冰箱出现了问题，才意识到售后的难度。

为了找到当初购买的主办方，3月19日，宁女士通过12315维权热线进行了反映。市消保委的工作人员表示，由于离宁女士购买的时间已经将近三年，加上当时并没有主办方的联系方式，他们也没有办法去寻找。建议宁女士直接拨打TCL家电的售后服务热线，如果确实是有质量问题，只能付费让维修人员上门维修。对于宁女士遇到的问题，市消保委的相关工作人员特别提醒，购买家电，建议到正规的家电专卖店，一旦遇到了质量问题，消费者能够及时联系店家安排人员上门维修或是更换。通常情况下，有的展销活动会以低价促销的方式吸引消费者的眼球，消费者往往只关心价格，而不注意售后的系列维权问题。建议消费者对于这种展销会的销售，要理性识别，不要盲目消费。避免购买商品之后出现了质量问题，无法联系到商家和主办方，造成损失。

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