大数据“杀熟”，你遇到过么？

□记者汪悦

出门在外，少不了要订票、订酒店，上网通过各种票务平台订票已成为不少人的选择。但你的消费信息在购物的同时被记录下来，你的偏好和习惯在不经意间就被网站大数据获知。

近日，一位网友在微博上表示，发现很多“聪明”的互联网企业利用大数据“杀熟”。这位网友用其亲身经历说明所遇到的情况：他经常通过某旅行网站订一个出差常住的酒店，长年价格在380-400元左右；前几天在该旅行网站用差不多的价格又订了这个酒店，办入住时好奇地问了一下前台现在酒店的价格，前台说因为是旅游淡季，价格差不多300元左右。这位网友便让朋友用自己的账号查了一下，显示为300元，然后又用本人的账号去查，却还是380元。随后该网友打电话问客服人员，接线员表示，可能是缓存的问题。这位网友最后称，如果不解决这个问题，便会起诉该企业欺诈。随后相关旅行网站用最快的速度免了这间房的房费。

黄山市民韩女士也有过此类经历。韩女士告诉记者，平时她的丈夫出差比较多，经常会在某旅行网站APP上预定酒店房间。“我没有在该网站上订过房间，有一次，我无意中用我的手机在该网站上搜索房间价格，没想到比我老公预定的价格便宜几十元。”这让韩女士十分不解，也十分气愤，“一般来说，经常使用的客户肯定会有优惠，但为什么每次我们同时搜索显示的酒店房间，经常使用的要比不太用的价格还要高？”

采访中，不少市民表示，曾被网站大数据“杀熟”。“和朋友一起用APP打车，我们的路线和车型差不多，我要比他们贵五六元。”市民刘小姐告诉记者，她和朋友们总结出几种网络“杀熟”的现象，比如在某旅游平台订酒店，价格因人而异；在某平台订专车，会根据使用的手机设备价格定价；买票看电影、电商购物、视频会员充值，也都会出现差异化定价。

为此，记者咨询了市消费者权益保护科相关负责人。该负责人告诉记者，目前网络上爆出来的“杀熟”相关现象，黄山市12315热线和消保委并未接到相关投诉，但今后会对消费者做相关提醒，在进行线上购物或其他消费时，可以多进行一些选择比较。该负责人提醒消费者注意，如果遇到此类价格欺诈或者价格不合理等行为，可以向当地工商部门反映或投诉。

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