建好小厕所，体现大文明

□记者舒俊

“小康不小康，厕所算一桩。”公厕小窗口，民生大问题。今年市“两会”上，市政协委员邢先梅就提交《关于加强旅游厕所革命软件建设的建议》。

A

样板：打造生态厕所

2015年4月起，安徽省启动第一个旅游厕所革命三年行动计划，取得显效。2015年至2017年，全市共建设旅游厕所213座，并启动光大置业旅游厕所项目，探索“以商建厕、以商养厕”市场化经营模式，与企业合作建设生态环保旅游厕所。

“这个徽派建筑远远看上去很漂亮，如果不是走近看到门上的标识，还真没想到这里面是公厕，很方便。”1月11日下午，几名刚游览好新安江滨水旅游区湖边古村落的外地游客走进光大驿站，体验生态旅游公厕。据了解，该公厕引入“光触媒”技术，可分解空气中异味主要部分氨类化合物，同时采取雨水收集、自然通风等生态化设计方式，降低厕所电力和水量消耗；设置“第三卫生间”，在运营维护中采用“互联网+”，通过大数据灵活转换使用空间。此外，光大驿站内设志愿服务台，提供旅游纪念品、咖啡、茶水等旅游服务，以商养厕。下一步，黄山市还将以此为样板，重点在旅游景区、旅游道路沿线及社会公共区域打造更多这样的生态厕所。

此外，为进一步完善旅游公共服务配套设施，切实解决部分特殊人群如厕不便问题，黄山市去年在改建、新建的旅游厕所中建成“第三卫生间”20座以上，在黄山风景区、西递宏村、古徽州文化旅游区等5A级景区建成8座“第三卫生间”，同时逐步向其它A级景区延伸，以提升游客满意度。

B

建议：软件上下功夫

改革开放以来，中国旅游业逐渐成为国家经济社会发展重要组成部分，国内游客数量从1984年的约2亿人次扩大到2015年的40亿人次。然而国内旅游也面对一大瓶颈，那就是旅游厕所“脏、乱、差、少、偏”问题。

旅游厕所存在的问题除分布不均、质量低下、管理不善外，软件工程也是旅游厕所革命成功的重要方面。因此，邢先梅建议“设计和建设友好型公共厕所”。所谓友好型公共厕所，就是应考虑不同群体使用需求，特别是母婴、残疾人、儿童、老年人等特殊人群。设计师和建设者需接受专业化知识培训，进而更好地理解和匹配多样化用户需求。同时，根据景点人流适当多建女厕所和流动厕所。

干净整洁的厕所需要专业化保洁员和设施维护者，适当的培训和完备的工具是成功的要素。事实上，中国不少公厕硬件不差，但往往由于管理跟不上且年久失修，很快就变成脏乱、破旧不堪。邢先梅认为要以“早发现、早安排、早处理”为原则，提前着手提高环卫质量，注重保洁和设施维护。同时倡导文明如厕，规范良好的如厕行为，“可通过公益广告、宣传片、海报等多种形式加强游客文明如厕宣传教育；丰富厕所内饰和指示牌，更好地引导使用者文明如厕。以往的经验表明，寓教于乐的创意点子更有效。例如，激发个人优雅行为的图示就比古板的说教口号更好，让如厕游客和市民在潜移默化中受到文明礼仪的感化。当如厕者感觉被尊重的时候，他们也会对厕所报以尊重。”

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倡导：优雅的厕所文化

厕所革命不仅关系到旅游环境改善，也关系到广大人民群众工作、生活环境的改善，关系到国民素质提升、社会文明进步。

据了解，今年安徽省将实施第二轮旅游厕所革命三年行动计划。根据安排，2018年至2020年黄山市将新建和改扩建厕所205座，同步建立旅游厕所所长制，并在落实管理责任制、内部环境建设与外部环境协调等方面持续发力。

“自古以来，中国就有收集粪便制农家肥的传统。即使是如今，不少农村仍旧保留使用旱厕的习惯。基于这种传统，厕所的设计没有侧重于舒适和隐私，因此优雅厕所文化在中国大部分地区未能建立起来。”新时代下，旅游正日益成为人民群众对美好生活的向往，优雅的厕所文化也成为生活需要。因此，邢先梅认为在掀起“厕所革命”的同时还应倡导优雅的厕所文化，助力黄山旅游市场发展。

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