听屯溪区优秀社工分享心得

□记者舒俊

对“社工”这个词，大多人较陌生，以为就是社区工作者，其实不然。社工是社会工作者，是指遵循助人自助的价值理念，综合运用社会工作专业知识和方法，提供专业社会服务的人。日前，为表彰在积极探索社会工作发展新路中的先进典型，鼓舞干劲，屯溪区举行全区社会工作专业人才队伍建设表彰会。柏山社区党委书记叶宏义、昱中阳光社工服务社理事长郭宏斌、跃进路社区党委书记吴延声作为获奖代表发言，与大家分享他们在从事社会工作中的心得体会。

叶宏义：因为热爱，所以快乐

全区十大优秀社工之一的叶宏义是阳湖镇柏山社区党委书记，从事社区工作近十年，尝尽酸甜苦辣，始终忙碌在社区建设服务群众的一线。

做社区工作光有热情不够，2015年他通过自学取得社会工作师资格。工作中，他尝试社会工作三大方法中的个案、小组和社区工作法，尤其针对柏山社区居民整体素质较高、经济条件较好、生活品质要求较高但相互熟知度差的现状，选用地区发展模式来激发多元社会力量参与社区治理。柏山社区从零起步到被大多居民认知认同，他一直在探索。“社工的专业理念是‘助人自助\’，社工应该是既会做思想工作，又能为有困难的人提供服务、帮助排忧解难的专业人才，主要服务对象是社会公认的老、幼、妇、残等弱势群体。”这是叶宏义对社工的理解。

2016年，他和树人教育的胡渊老师共同创办柏山树人社工服务社，实施由省民政厅组织政府购买服务的江淮社工行动——留守儿童成长相伴项目，直接服务对象30人，拓展服务对象150人，对服务对象困难家庭提供走访、亲情陪伴、户外拓展、亲子教育、助医助学等专业服务，链接政策和社会资源为家庭增能，搭建家校社区互动平台，建立第二课堂，受到家庭和社会各界广泛赞誉，社区也因此荣获“关爱明天普法先行”区级表彰。

通过项目实践，叶宏义和他的团队对社工有了进一步认识和理解，先后参与屯溪区民政局与安师大合作的乡土社工培育计划，成立五人“导师组”，以师带徒参与社工项目方式培育全区村官、少先队辅导员、少年宫教师10人；协助全区“昱城公益”互联网+志愿服务万人公益平台项目的运营与推广，推动全区志愿服务事业发展和全区志愿服务联合会成立，参与市区社工项目设计大赛等。总结自己的社工工作，他说：“多为党的建设奉献一点，多帮一个孩子成长一点，多帮一个家庭和谐一点，我自己也就快乐多一点！”

郭宏斌：既是幸福，更是责任

4年来，从社工教育转向社工职业，从领办机构到一线实务，从项目申报到创投服务，郭宏斌和他的工作团队一直在寻找推动黄山市社工事业与行业发展的最佳支点。

2013年5月，在黄山学院与昱中街道支持下，郭宏斌与另外几名社工成立黄山市第一家社工机构——屯溪区昱中阳光社工服务社。创办之初没有资源、没有项目、缺乏办公条件，使他深感做事艰难，也让他一度怀疑是不是黄山市社工发展缺乏必要政策条件，时机并不成熟。但幸运的是，市、区民政局的支持最终使他坚持了下来。2014年7月，在屯溪区民政局推介下，黄山市第一个社工服务项目“独聚爱心——昱悦家园”由屯溪区卫计委以政府购买服务的方式委托昱中阳光社工服务社实施。看到服务对象因为社工出现而产生的生活变化，他深深感到助人既是一种幸福，更是一种责任。

随后的几年，机构又先后承接省民政厅与团中央、市区民政局的多个项目。伴随着机构成长，他个人也取得一些成绩，如“全国百名优秀社工”、省“江淮优秀社工”等。荣誉加身，他越发诚惶诚恐，不断反思。2016年，他怀揣社工理想，考入上海大学继续攻读社会工作博士学位。

到了社工行业发展欣欣向荣的上海，走访参观座谈实践成了他的日常生活内容，耳目一新的上海社工同仁用主动创新诠释着新时代社工服务应如何开展。公益创投成了上海公益圈、社工界经常提及的话题，他多方协调，就有了后来的黄山市首届公益创投大赛，用创投撬动社工服务新时尚，产生一系列好的公益项目。

此次被评为优秀社工，他既为荣誉感到高兴，也意识到不是终点。“荣誉是对过去工作的肯定，也是对未来工作的鞭策。”郭宏斌表示要一如既往做好每个项目，服务好每个对象，写好每篇过程记录，做好每次总结，同时加强交流，创新合作。

吴延声：合格社工，具备“三心”

近年来，屯溪区社会工作飞速发展，社工队伍和专业的社会组织为社区居民带来专业化服务，有力推动了美丽社区建设。

跃进路社区党委书记吴延声在多年社区工作中深有感触，要满足居民多样化需求，不能单靠社区力量，需要更多社会力量和居民参与。为探索社区社会工作的新思路、新方法，从2014年以来，该社区与专业社会组织合作，先后参与和组织实施成长相伴、爱邻联盟、共享阳光等政府购买服务项目。这些项目的实施为社区服务增添了新动力：社区队伍专业服务能力得到提升，增加了实务经验；社区困难群体得到实质性帮助，从授人以鱼转向授人以渔；提高了志愿者服务质量，志愿者队伍从单一逐渐转为多元化；提升了社区服务能力，由社区个舞转化为社会资源共舞。

虽然开展社会工作取得一定成效，但吴延声意识到仍存在居民对社会工作认识度不高、社工机构发展迟缓、专业人员偏少等问题，还需不断探索。他认为要成为一名合格社会工作者，一要有恒心，社会工作对象的转变需要一个过程，在工作中不能浮躁，要耐心细致按专业步骤做好各阶段服务，社会工作知识也不是一蹴而就，需要不断学习，才能更好服务居民；二要有爱心，社会工作的服务对象多是困难群体，必须要有尊重、包容他人的胸怀，要时常具有一颗乐于奉献的爱心，为不同困难群体做好服务；三要细心，服务对象或多或少有些自闭意识，不愿交流、不愿敞开心扉，因此在服务中一定要注重观察服务对象心理和形态上细微的变化，以便有针对性地制定服务计划，促进服务对象转化。

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