黄山区：“一站通”服务群众“最后一公里”

本报讯“我之前就打算办个老年证，但一直嫌手续太麻烦，听说现在办证不用到处跑啦！这不，还没几分钟就办好啦。”从黄山区龙北社区工作人员手中拿到老年证的李大爷高兴地说。

传统办事程序需要老百姓在多部门间来回跑，一等就是大半天，而“一站通”平台的应用，有效降低了各类制度性交易成本，以看得见摸得着的成效增进了人民群众的获得感。

“有了这个平台，不仅工作效率得到提高，而且群众满意度也提升了。”龙北社区工作人员汪晶向笔者介绍。通过“一站通”平台，社区工作人员只需登录一个网站，就可以访问不同业务的应用系统，查询所需各类信息。更为方便的是，有了“一站通”，符合条件的居民只需要带好身份证、照片等相关证件，通过社区扫描仪录入信息，就能够调出系统内原有的居民相关信息，进行初步审查审核，再由各级相关部门分派流转、一一审核。数据跑腿，省时又省力，方便快捷。

目前，黄山区在5个城市社区和14个乡镇搭建了社会管理服务信息化“一站通”平台。为实现全区所有乡镇、村（社区）全面上线，为群众提供更便捷、更优质的服务，该区配齐了全区79个村（居）“一站通”平台硬件相关设备，同时完成了所有村（居）“一站通”平台基层窗口全覆盖。目前，该区民政、人社、卫计、房产、残联、总工会等6部门的52个办事项及社区40个证明项已纳入了“一站通”平台运行，实现了公共服务全人群覆盖、全天候受理和“一站式”办理。

“一站通”的建设，实现了一点受理、一站办结的目标，畅通了服务群众“最后一公里”，让群众共享“互联网+政务服务”发展成果，增加了群众满意度和获得感。截至10月底，“一站通”平台受理为民办事项4880件，办结3598件，办结率达74%；开具证明项375件。

·姚凤婷·

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