屯溪旅游管理执法试点取得阶段性成效受理投诉办结率100%满意率98%

□记者冯劼

晨刊讯11月30日下午，记者从屯溪区旅游局旅游管理领域相对集中行政处罚权试点工作新闻发布会上了解到，今年以来，截至目前黄山市旅游综合执法局屯溪分局共受理12301平台、12345平台、旅客和群众电话投诉、来信、来访95起，立案36起。分别为食药类案件20起，工商类案件5起，物价类案件5起，旅游类案件6起，办结率100%，满意率达98%。

据了解，黄山市旅游综合执法局屯溪分局于今年1月正式挂牌成立，主要职责是负责屯溪区范围内旅游市场监管、执法和案件的查处工作，职能主要涉及旅游、工商、食药、物价、交通、公安、文物、体育等8个部门88项行政处罚权。今年以来，试点各项工作扎实有序推进并取得了阶段性成效。

值得一提的是，为建立旅游投诉处置反应机制，完善旅游投诉热线值班制度，规范涉旅投诉受理流程，加大对投诉受理、承办、转办、督办、反馈等工作机制督查力度，该局在游客密集的屯溪老街专门设立投诉咨询亭，并安排专人值守，最大限度将旅游矛盾化解在现场。

新闻推荐

三口镇 瓜蒌架下笑声朗

又到了瓜蒌成熟的季节。黄山区三口镇金沃野瓜蒌专业合作社也到了最繁忙的时候。黄色的瓜蒌挂满藤蔓，圆滚滚、黄灿灿的“小金瓜”映入眼帘，阳光透过繁茂的瓜蒌藤叶，照射在摘瓜人脸上，他们正享受着...

黄山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离黄山再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。