她把群众当亲人——记徽州区培啤片指挥部办公室主任杨燕二三事

杨燕在工作中□汪阳文/摄

“杨主任人好，有能力、肯作为，是为我们解决问题的人。”“她态度好，有耐心，是为我们服务的好主任。”在徽州区培啤老旧小区内，只要提及杨燕，那里的老百姓都交口称赞，他们说的每一句话都折射出杨燕对他们所付出的心血和汗水，印证着老百姓对她的信任和肯定。70后的杨燕是徽州区社区建设办公室一位干部、社区办工会主席，2017年2月，有着丰富基层工作经验和群众好口碑的杨燕被抽调到徽州区培啤片指挥部担任办公室主任。在她眼里，群众利益无小事。她经常说，只要你愿意把群众当亲人，百姓就把你当亲人。

以百姓所需为基

培啤片征迁开始运作时，杨燕所在的指挥部制定了《培啤片区棚改工作制度》，实行组长负责制，明确纪律要求，落实责任到人。同时，杨燕将57位抽调干部分成19个工作小组，负责培啤片区的342户拆迁户，利用产权人空闲时间，上门解释相关政策内容，做到每户责任到人、有序对居民做“一对一”的政策宣传；居民也可根据自己的门牌号，直接找到该片区小组，请工作人员讲解政策、引导“双测”。这不仅提高了征迁工作的宣传力度，也极大程度地方便了群众，在与群众利益挂钩的测算签约时，没有出现嘈杂混乱的局面，而是紧张有序进行；为调动各组的积极性，杨燕制作《培啤片棚户区改造工作进度表》张挂上墙，实行动态指挥，形成各组之间你追我赶的工作态势，使得棚改工作按照时间节点全面完成。

以为百姓着想为本

培啤片区基本上是建于上世纪60年代的职工宿舍，以老弱病残、下岗失业贫困人员居多。面对这样一个群体，杨燕知道，建立互信是做好群众工作的基础，她始终坚持铁的纪律和原则，最大限度地为群众着想，让群众在公平、公正的环境下享受棚改政策的温暖。征迁刚开始，虽有工作人员入户宣传，但很多居民愿意亲自上片区指挥部来咨询，杨燕每天接待居民群众上百人，问政策、问房子，她都耐心细致地一一解答，从不厌烦。63岁的阮荷花是文峰社区的低保户，对于她，杨燕接待了不下十次，由于阮大姐对棚改政策不理解，加上心理负担重，顾虑多，认为拆迁补偿款不够买新房，怕“老来挪窝”影响身心健康，怕申请不到廉租房。对于她的这些顾虑，杨燕一条一条地解释政策，解开她的心结，化解她的疑团，直到阮大姐满意为止。得知她是低保户且在徽州区内无别处住房的情况，杨燕让负责她那片区的同志帮她准备材料，带她跑社区、房管局和不动产中心等，为她落实廉租房问题，当她痛快地在安置补偿协议上签字的时候，她说：“杨主任说啥我都信，你们说怎么办就怎么办。”

以群众满意为准

在居民眼里，杨燕是“好主任”“贴心人”，但在女儿心中，她是不折不扣的“只闻其声，不见其人”的“电话妈妈”。今年2月棚改征迁工作开始，杨燕就没休息过一天，早上开早会，听取各小组工作汇报，安排部署棚改工作、安排同事食堂用餐；中午驻点守岗，不让居民跑空；晚上再汇总工作，汇报总指挥部……晚上十一二点回家是常事，人是回家了，可思想没回家，还得静下心来想拆迁工作。遇到“难拿户”怎么办？困难户、无房户咋安置？每天的睡眠不足6个小时，她一下瘦了，由于超负荷的工作，身体透支，腰疼、胃疼全找上她，但她始终坚持着，一天也不曾离开片区，爱人、同事看在眼里，疼在心里。

得知征迁户许仲平的老伴不小心摔了，老人对有些政策不是很理解，又无法亲自来指挥部咨询，很是着急。负责老许那组的工作人员邀请杨燕一起上门为老许解释，杨燕和征收工作组3位同志一起远赴老许的老家呈坎看望，老许对培啤片办公室人员来深山送棚改政策非常感激，杨燕将棚改政策讲解得非常透彻，还结合他家的实际情况，把“三本账”（直接货币、购房券、产权置换）都算给他听。老许当时也和杨燕说出了心里的为难事，有套房子产权证上的名字不是他自己，但房子确实是他的。为这事，杨燕联系区政务中心、公安部门，经过杨燕的多方奔走、协调，终于，老许的产权证名字变更了回来，老许激动地拉着杨燕的手说：“共产党有这样为民服务的好干部，我信了，我签字。”

征收户张克勤对于今年能在徽州区丰乐人家置换上公租房非常激动，他说：“要不是杨主任他们人性化办理，为我四处协调走访，不辞辛劳，我和老母亲到现在还住不上新房子。”原来，今年54岁的张克勤，自己体弱多病，靠打零工的微薄薪水赡养年逾80的老母亲，经济十分拮据，按照他的条件，申请公租房有难度，杨燕通过和房管局协商，帮他申请了一套公租房，将征收工作妥善过渡。

就这样，在她的带领下，培啤片的征拆工作于今年9月底全面完成，实现零上访、零事故。

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