第三届全国旅游服务质量标杆单位公布黄山旅游发展股份有限公司榜上有名

□记者方伟

晨刊讯近日，国家旅游局、质检总局联合公布第三届全国旅游服务质量标杆单位和标杆培育试点单位名单，黄山旅游发展股份有限公司荣获“第三届全国旅游服务质量标杆单位”称号，这是该公司自2013年入选首批全国旅游服务质量标杆单位之后，第二次上榜。

为进一步规范旅游服务质量提升工作，推动旅游服务质量向优质服务转变，促进旅游行业持续健康发展，去年8月，国家旅游局和质检总局决定联合开展第三届全国旅游服务质量标杆单位和标杆培育试点单位的遴选工作，先后有28个省(市、区)的103家企业(单位)参加此项活动。在企业自愿申报、省级旅游和质监部门联合初审推荐的基础上，经申报受理、形式审查、资料审查、陈述答辩等程序，质检总局联合国家旅游局于今年5月起开展了社会公示和实地核查等工作。本次遴选涵盖了景区、旅行社、饭店3个领域特色不一的企业，区域覆盖面广、评选形式多样。成功入选企业（单位）名单将纳入全国旅游服务质量标杆单位名录、全国旅游服务质量标杆培育试点名录和优质旅游服务商目录，有效期为3年。

近年来，黄山市大力推进全域旅游标准化建设，不断规范旅游服务质量提升工作，推动旅游服务质量向优质服务转变。自2007年以来，黄山旅游发展股份有限公司以标准化建设为抓手，建立健全标准体系，共发布实施7000余项企业标准，主持制定20余项省级地方标准，基本实现企业管理与服务的科学化、系统化、规范化。2010年6月，被国家旅游局确定为首批“全国旅游标准化试点企业”；2012年，获得首批“全国旅游标准化示范单位”荣誉称号；2013年，被授予“安徽省政府质量奖”；2013年5月，成功入选“中国质量奖（提名奖）”；2013年9月，被授予首批“全国旅游服务质量标杆单位”。

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