黄山国际大酒店多举措积极备战十一、中秋“双节”旅游黄金周

2017年国庆、中秋节将至，为确保接待服务工作安全、有序，黄山国际大酒店多举措强化工作落实，提升服务品质，全力备战“双节”黄金周。

一是及早谋划营销工作。针对今年中秋、国庆“双节”重叠，并结合天气预报，科学制定价格体系；重点做好上门及网络散客销售，丰富网络产品种类；提前确认团队预订，做好订金支付；推出中秋“家宴”和国庆优惠套餐等活动，实现效益最大化。

二是加大安全检查力度。扎实开展节前自查自纠和隐患排查治理，重点做好防火用电安全和特种设备的专项检查；严格落实值班值守制度，做到勤巡岗多检查；提前对食品、酒水等开展保质期检查，严格原材料采购管理，把好验收关等，有效保障接待工作。

三是强化服务培训工作。要求各部门针对黄金周接待特点，组织开展技能和微笑服务培训。保安开展队列训练和模拟指挥停车，提升工作精气神；管家举办特色夜床服务展示，收集好创意；餐饮安排模拟散客点餐，提高工作效率；前台做好代售门、索道票培训，确保人人知会。

四是突出节庆氛围布置。节前开展环境大整治，并增添广场外围花圃绿植品种；LED屏滚动播放双节宣传标语，制作国庆、中秋专题海报张贴员工通道；餐厅开展节庆装饰，营造祥和喜庆的氛围。·李博·

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