因路段施工绕行 乘客投诉“的哥”拒载

本报讯  近日，芜湖市一名乘客通过市长热线投诉出租车绕路并拒载。运管员经实地调查发现，乘车路段属于施工封闭路段须绕行，投诉人反映情况不实属无效投诉，最终还驾驶员以清白。

7月10日，市运管处执法大队接到乘客投诉称：当天10时，投诉人用打车软件预约皖B84663出租车来清水竹苑小区。上车后，告知驾驶员张师傅要从黄山东路延伸段前往万达广场。张师傅说，该路段正在封闭施工，须绕行。该投诉人称，别的车辆能通行，为什么该出租车就不能通行，于是下车后即拨打电话投诉该车拒载。

为进一步查清事情真相，运管人员于日前前往清水竹苑小区实地调查走访。运管人员发现，黄山东路延伸段（徽州路与清水街道）的确正在施工。运管人员找到该路段的施工负责人，该负责人说路段只允许施工车辆通行，社会车辆一律禁止通行。随后，他们又来到军滩居委会和鸠江交警大队三中队了解情况，居委会及三中队负责人均证实了该路段从今年3月10日起就正式封闭了，社会车辆包括出租车一律不允许通行。由此，运管人员认定该起拒载投诉为无效投诉。

针对这一事件，运管部门负责人提示，和谐的出租车驾乘关系需要驾驶员和乘客双方共同构建，乘客也需要遵守文明公约，做到文明乘车，否则引起的投诉一经查实均为无效投诉。

记者 王世宁 实习生 高佳佳 高梅

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