国门卫士 文明之花 ——记全国青年文明号黄山海关报关厅

近日，“2015-2016年度全国青年文明号”名单揭晓，黄山海关报关厅位列其中，这也是安徽关区唯一获此殊荣的单位。

报关厅是海关对外的社会服务窗口。自1996年开关以来，黄山海关始终把深入开展文明窗口创建活动作为工作重心抓紧抓好。该报关厅现有关员10人，平均年龄33岁，青年关员占70%，中共党员占60%，均为大学本科以上文化程度。

青年关员是海关的未来，也是文明窗口创建的主体。一直以来，该关报关厅以内强素质、外树形象为抓手，把优化窗口建设和强化基础建设，作为提高广大青年关员综合素质的有效途径。坚持窗口服务常态化、专业化和品牌化，培育以“徽聚爱心文明同行”为核心的窗口服务品牌。

优化岗位服务，争当文明先锋。他们开展以“创先进党组织，争当优秀党员；创党员示范岗，争当业务能手；创先锋窗口，争当服务标兵”为主要内容的“三创三争”活动，推行“四统一”，统一公开业务流程，统一公开服务规范，统一公开巡查值班领导，统一推行文明用语。结合自身业务特点，量身定做“黄山海关青年文明号服务承诺”，组织开展青年文明号“联合承诺日”活动，统一开展亮诺、承诺宣誓。

擦亮窗口便民，争当服务先锋。所有岗位实行AB角管理，落实“5+2”、24小时预约通关服务。推行业务岗位限时审批，采取业务审批时效跟踪单制度，压缩审批时间。落实下厂登记制度，设立下厂登记台账，关员下厂须经主管领导批准，杜绝随意下厂、低效率下厂，不给企业增添不必要的麻烦。设立“关企微信交流群”，明确专人及时回答企业提出通关疑问，认真落实企业提出的预约通关需求，去年节假日和周末共计为企业办理通关票数120余票。

营造廉洁氛围，争当廉政先锋。报关厅人人参与签订《廉洁奉公倡议书》，严格执行内外勤分离、三级审批、双人作业等制度。从地方党政、进出口企业、新闻媒体等社会各界聘任了8位特邀监督员，以明察暗访形式对海关政风行风建设和廉政勤政等工作进行监督。与全市近20家进出口企业签订了《关企廉政协议》，推动关企廉政协作并向新注册企业送达《致企业的一封公开信》，告知“海关人员6项禁令”等廉政规定。报关厅成立20年来，一直保持政风行风和党风廉政“零投诉”。

爱心接力，回馈社会。一任又一任报关厅的关员们多次赴指定扶贫联系点开展“送温暖”活动，赴空巢老人家中开展“学雷锋”活动，开展“情系贫困儿童，关注教育事业”捐资助学活动，踊跃参加无偿献血，积极向灾区捐款。2016年，该关两名青年关员获黄山市优秀青年志愿者荣誉称号。

·李学军·

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