收寄、派送、投递黄山市快递员“比武”争当“工匠”

晨刊讯包裹轻拿轻放，不得抛甩，邮件脱手时，离摆放包裹的接触面之间距离不应超过30cm，易碎包裹不应超过10cm……6月9日上午，黄山市首届快递员职业技能大赛在屯溪举行，经过企业内部初赛，来自市内12家快递企业的26名快递员参加决赛，争夺2017“徽州百工”快递能手称号。

此次大赛由市总工会、市邮政管理局联合举办，面向全市快递企业中已经取得初级快递业务员国家职业资格证书以上的在职员工，竞赛内容包括理论知识竞赛和操作技能竞赛两部分。理论知识竞赛主要考察快递员的相关业务基本知识，分为单项选择题、多项选择题和判断题；操作技能竞赛设收寄、投递情景模拟和派送线路设计3个环节，主要考察快递员的具体业务技能熟练程度和职业素养。

当天的比赛现场，笔试前10名选手参加操作技能竞赛。在派送路线设计环节中，要求快递员在规定时限内按照模拟投递跑行线路，由出快递公司至回快递公司按照顺时针方向均匀紧密排列包裹，同一号楼同一单元的包裹从低层到高层顺序排列，同一楼层按房号大小排序；同时，要求快递员轻拿轻放包裹，不得抛甩、拖拉、脚踢包裹；挑出错分包裹，单独摆放在指定区域；包裹详情单（含热敏详情单）必须朝上、顺时摆放；排列包裹，后件不能压盖前件，前件不能遮挡后件详情单。

在收寄、投递情景模拟中，要求快递员在规定时限内模拟电话联系客户、上门投递、交谈、办理投交手续、告别等环节，正确处理收寄手续和回答客户提问，着重对快递员的仪容、仪表、普通话、语速及问候等业务技能熟练程度和职业素养内容进行考评。

“时间到！错件1个，漏件8个……”大赛中，评委们现场打分并指出参赛选手的操作失误和不足之处，组织观摩快递员交流探讨，总结经验、改进方法。经过现场评分，综合成绩前5名的选手被授予2017“徽州百工”快递能手称号，将代表黄山市参加全省快递员职业技能大赛。综合成绩第一名的选手，按有关程序申报，将由市总工会授予“黄山市五一劳动奖章”荣誉。

市邮政管理局局长王勇表示，快递业是现代服务业的重要组成部分，是推动流通方式转型，促进消费升级的现代化先导产业。近年来，我国快递业爆发式增长，日均快递量达亿件，年人均量达23件。王勇说，弘扬精益求精的工匠精神，培养和选拔行业高技能人才，是国家对快递业务发展的要求，举办此次大赛为的就是在全市快递行业倡导践行工匠精神，塑造培养一批快递业的“徽州工匠”，打造一批高技能、高素质的优秀快递员，不断提高社会和公众对快递行业的满意度。

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