家具“私人定制”谨防消费风险

晨刊讯家里的家具既要时尚新潮，又要简单实用，而且还要与众不同，怎么办？近些年，随着人们对居住环境的要求越来越高，加上消费观念的改变，普通的家具已经很难满足一些消费者的需求，一些商家为了迎合消费者的心理，“私人定制”家具开始流行。不过，这看似为消费者“量体裁衣”的定制，却隐藏着不少消费风险。

近日，市民沈女士新居装修结束后，想购买一款木质茶几，不料走了多家家具市场都不满意，最终，通过朋友介绍，她花费2000多元在黄山市一商家选择“私人定制”，商家根据她家摆放的空间、位置进行设计。“对设计理念我挺满意的，可以平放，可以折叠，同时还有多个收纳盒，孩子的一些小玩具可随手放进去。”沈女士说，然而，茶几做好摆放在客厅后，却发现了问题。“油漆味道有些大，一开始我以为是新茶几，放一放味道就散了，没想到放了近一个月，还是有味道。”不仅如此，在仔细检查时沈女士还发现，茶几的底座上有多个细小的裂纹。由于认为茶几有“缺陷”，沈女士提出换一个新茶几，不料商家表示，根据合同，定制家具只能“修”不能“换”，无奈之下，沈女士只能由商家将茶几拉回维修，但却在心里留下了“心结”。

6月6日下午，记者从市工商局12315消费者申诉和举报中心了解到，随着近些年“私人定制”消费模式的流行，该中心也接到多起因定制家具产生的消费纠纷。不久前，市民汪先生在黄山市一家具广场定制了3万多元的家具，前期支付27000元家具款。然而待商家将家具送上门安装时，汪先生却发现其中的书桌、飘窗柜、鞋柜三件家具，原本定好的尺寸和款式被改动，不符合要求，最终经过协调，三件家具由商家按照事先约好的要求维修后交付；近日，市民蔡先生通过黄山市一商家定制购买了一款柜子门，然而到货后却发现颜色和材质均不对，勉强收货后，不料工人在安装时却将柜门装反了，因考虑到拆下重新安装影响柜子美观，经过协调，商家将柜子拉回重新做，如此一来一去，耽搁了不少时日……

“‘私人定制\’消费模式在一定程度上可以满足消费者追求个性、与众不同的消费心理，但存在的消费风险也应引起消费者注意。”当天下午，该中心一胡姓负责人表示。

他提醒，消费者在选择购买定制家具时，一定要听从行业专业人士的建议，多看，多比较，尽量选择大品牌、信誉好的商家，以确保定制的家具质量有保证。定制前要和设计师多沟通，设计的家具首先要在实用的前提下，再追求个性化，切不可随意、盲目。“签订合同时要仔细阅读条款，防止消费陷阱，对认为不合理、不清楚的条款要及时提出，必要时可与商家签署补充协议。对于定制好的家具，要做到仔细验货，发现问题及时告知商家，避免不必要的纠纷。此外，对于定制后的相应资料、票据要妥善保管，以便利益受到侵害时能及时维权。”

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