黄山区：接地气赢民心共创城

最近，家住黄山区府西小区的胡奶奶一直在琢磨一件事，就是抓紧时间招呼几个老伙伴一起加入社区的多多巡防志愿服务队，“创城以来，小区变化确实很大，路面修整得非常好，也非常整洁，小区有了花坛，路灯也装起来了，自己也想加入志愿服务队出点力，发挥余热嘛。”

胡奶奶口中的多多巡防志愿服务队是黄山区首支以居民党员、社区五老和楼栋长为主力的志愿者队伍，也是黄山区志愿服务的品牌，由龙西社区61名退休在家的社区居民组成，担负着深入小区小巷开展综合巡防、宣传文明创建知识、劝导不文明行为等工作。

志愿服务是黄山区创建全国文明城市的一张闪亮名片，也是提升文明城市品位，建设美丽家园的一把金钥匙，目前该区四个城市社区都有了自己的志愿服务队伍。数据显示，去年9月份以来，共有2195名党员志愿服务者到居住社区认领志愿服务岗位2722个，在社区13个红绿灯交口开展文明交通志愿服务91天，开展“爱心接力1小时”、“周六全城卫生大扫除”等志愿服务78场次，参与人数1.33万人次。

近年来，该区在推进创城过程中，始终坚持从群众关心的问题出发，群众知晓率、满意度明显提升，参与创城的热情高涨、支持创城的呼声更高了，实现了从“被志愿”到主动参与的转变，形成了全区上下共同创建、共建美丽家园的良好氛围。

“大美黄山、魅力太平。创城活动、如火如荼……”这首124字的《为黄山区创建全国文明城市活动点赞》的小诗是龙北社区居民李希庆专门为创城工作创作的，“他们为百姓解决了难题，我腿脚不便不能给创城出力，不能参加志愿活动，只能用这个法子给大家鼓鼓劲儿了。”聊起创作初衷，李希庆老人面露感激又充满遗憾。为了更好地深入小区，摸准群众生活难点难题，该区采取了新的网格化管理模式。以李希庆所在的龙北社区为例，社区解聘了兼职信息员队伍，由社区工作人员担任网格员，建立起日巡查、周例会工作制度。“每天至少要花1个小时到各个小区巡查，看看有没有乱堆乱放、卫生保洁不到位等问题，最主要还是走进群众家里去了解大家有什么需要的，我们的工作有什么需要改进的。”龙北社区工作人员汪晶说。

从群众中来，到群众中去，黄山区把创城工作做得扎扎实实，在创城过程中为群众解决了楼道灯等民生难题，给大家带来实实在在的便利，不少不配合的居民也摒弃成见，积极投身创城热潮。

群众的拥护和支持给了涉创部门极大的信心，同时又增添了压力。“我们不能让群众觉得是为了检查走过场，一定得把事情长长久久地做下去，做好做实。”区创城办工作人员叶春梅介绍，当前群众发现什么问题、有什么建议都会通过微信公众号、拨打创城办电话甚至写信反映。据悉，仅“黄山区发布”这一微信公众号日均接群众反映在5件左右。而创城办一旦接到群众反映便立刻从问题入手，迅速交办给相关部门，一般问题的解决周期都在3-10天。

(下转第二版）（上接第一版）“现在百姓反馈的不仅仅是自家小区的物管、环境卫生等问题了，他们在外面看到公益广告牌上有错别字都会立刻打电话反馈给我们。”

此外，为了鼓励干部们勇于担当、献身创城的热情，该区也从制度上给予充分保障。在组织原则允许的情况下，对工作表现特别出色的干部给予提拔重用。龙北社区党委书记郑岚就是其中之一。郑岚原本是区妇幼保健院派驻龙北社区的挂职干部，由于工作出色，在挂职期未满的情况下就被组织部门提拔为副科。“郑岚来社区挂职不到三年的时间就得到破格提拔，对我们所有工作人员都是一个激励，干工作更有热情更有干劲儿了。”龙北社区居委会主任胡玮说。与此同时，该区也将党员干部交不交物业费、有没有违章搭建等行为列入创建清单，与个人的提拔使用、评优评先挂钩。

如今，在干部群众的默契配合下，黄山区的创城工作扎实有序开展，在近期省、市测评中都名列前茅。  ·刘 晨·

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