黄山风景区“小黄子”大显身手帮法国游客找到预订酒店

本报消息记者赵天彪通讯员方啸报道6月2日晚，黄山风景区白云宾馆“小黄子”志愿服务队队员成功帮助一名走失的法国籍客人找到预订酒店，并将客人安全送至目的地，获得游客高度赞扬。

6月2日20时许，一名法国籍客人Jeanne女士在游客的帮助下，拨通黄山风景区白云宾馆“小黄子”志愿服务电话，称自己走失找不到预订的酒店。该宾馆在接到客人的求助电话后，一方面向Jeanne女士了解酒店预订信息，并安排宾馆“小黄子”志愿服务队队员将游客接到宾馆前台休憩等待；另一方面，立即与景区白鹅山庄总台联系，确认入住信息，在确定Jeanne女士入住白鹅山庄后，白云宾馆“小黄子”服务队队员叶燕、蒋伟康立即将Jeanne女士送至白鹅山庄。虽然Jeanne女士到达白鹅山庄已是夜里22时，但她仍借来笔和纸，写下了一封真挚的感谢信，对白云宾馆“小黄子”的热情服务表示感谢。

据悉，这是黄山风景区“小黄子”旅游志愿服务项目6月1日启动以来的首例志愿服务，该项目是景区为提升游客游览体验和满意度，打造文明旅游景区开展的一项公益行动。

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